售后服务承诺书。

售后服务承诺第1部分

尊敬的新老客户：

感谢您多年来对中国三峡大学服装厂的关心和支持。为了更好地为您服务，我厂在不断总结经验的同时，也希望您对我们的产品质量和服务提出宝贵的意见和建议。根据您的意见和建议，我厂将提供有针对性的改进工作，不断改进生产工艺，提高产品质量。

我厂郑重做出如下十项承诺：

1、虚心听取客户的意见和建议，最大限度地满足客户对产品面料、款式、质量的要求。

2、为了保证产品舒适合身，我们联系的每一个商家都会及时派出专业裁缝师来量身定制产品。每个型号先制作样品，客户试穿（试穿）后才切割样品，以保证产品的质量。适当性。

3、产品生产过程中，严格按照生产工艺要求进行抽样检验，确保产品在生产的各个环节都能达到所要求的质量标准。有质量问题的产品严禁流入下道工序，不合格产品一律淘汰。工厂。

4、为客户准备充足的备用物资，防止人员（物品）数量增加。

5.每件产品均单独包装并贴标签，防止错发。

6、免费送货上门，协助客户将产品配送到特定部门或个人。交货清单一式两份，并经双方签字同意。

7、产品交付使用后，及时进行售后质量跟踪，了解客户需求。如果产品不合适，及时修改或重新制作，直到客户满意为止。

8、为客户提供配套服务，尽力满足客户临时补充产品的需求。

9、所售产品保质期为一年。保质期内如有质量问题，我们将免费解决（人为原因除外）。

10、做好客户信息归档工作，保存定制产品的原始切割数据。

三大服装厂将秉承新的经营理念，努力开拓新的经营思路，积极参与市场竞争，以优良的品质、有竞争力的价格和完善的售后服务，打造自己的特色和品牌；同时，他们也衷心希望各位新老客户继续关心和支持三大服装厂的发展。您的关心和支持是我们进步的动力。相信有您的支持和关心，三大服装厂一定会有更加辉煌的明天。

xxxx单位

20xx 年x 月x 日

售后服务承诺第二部分

为认真贯彻落实《食品安全法》，保障广大人民群众消费安全，避免食品质量安全事故发生，我作为食品安全第一责任人，郑重承诺如下：

1、本人保证申请《食品流通许可证》时提供的所有材料真实有效，如有虚假，本人将承担一切法律责任。

2、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》等法律法规的要求，从事食品经营活动，恪守职责和义务认真履行法律法规规定的义务，积极接受社会监督，对社会和公众负责，遵守法律法规，诚实守信，规范经营，提供优质服务。

三、保证销售的食品符合食品安全法第二十七条规定的要求。

4、确保进货时仔细检查食品质量，食品包装上的标签符合以下要求：

（一）具有食品质量检验合格证；

（二）用中文标注食品名称、生产厂名称、地址；

（三）食品有明显的生产日期、保质期；

（四）标有食品主要成分的规格、等级、名称和含量，并有相应的中文标记；

（5）消费者如需提前了解，必须在外包装上注明。

5、保证不经营食品安全法第二十八条规定禁止经营的食品。

6.健全食品进货检验制度。如实记录产品名称、规格、数量、生产批号、保质期、供应商名称及联系方式、进货时间等。确保记录及时、全面、准确、规范。保证保质期不少于两年。

7.建立食品召回制度。经营过程中发现食品安全隐患，可能对人体健康和生命安全造成损害的，及时向政府有关部门报告，配合调查处理，立即停止销售，告知消费者停止使用，并主动召回该产品。产品。

8、建立完善的售后服务体系，高度重视消费者意见，积极妥善处理消费者投诉和建议，最大限度满足消费者要求，树立诚实守信的企业形象。

九、确保将本《食品质量安全责任承诺书》张贴在经营场所显着位置，并向社会公示。

十、严格执行国家食品安全法律法规，认真履行义务。我将遵守上述承诺。

十一、本承诺书一式三份，本人、所辖工商、许可机关各一份。

公司全称：（盖章）xxx

业务负责人：xxx

联系方式：xxx

20xx 年x 月x 日

售后服务承诺第三部分

保修期：设备安装完毕并经技术监督局认可后12个月

维保方：山东富士电梯有限公司

我公司承诺负责以下售后服务：

1、电梯安装完毕后，进入我公司产品保修期。自验收之日起十二个月内，我们负责对产品提供免费保修和上门服务；在正常使用过程中，如有任何部件损坏，我们将在保修期内负责免费更换。

2、所有电梯终身维护，负责到底；保修期后，仍负责维修服务，只收取成本费。

3、提供24小时不间断服务。如果电梯发生故障，我们确保立即响应并快速排除故障。当维修点维修人员无法排除故障时，我公司将在24小时内派技术工程师上门维修。如果设备无法及时修复，我们将免费提供备件，并积极配合服务工作。

响应时间：30分钟

4、正常维护期间，保证全年365天、每天24小时热线服务（400-8268-666）畅通，确保电梯安全、正常运行。

5、在正常维护保养期间，维护人员每月对每台电梯进行不少于3次的主动预防性维护保养，以减少或杜绝电梯故障的发生。

6、上述所有售后服务工作将直接接受用户的监督和考核。每台电梯都有专门的维护保养档案，由使用单位和服务机构共同保存。用户需就每次维修的时间、内容、质量、服务态度、技术水平等在维修服务卡上签字。公司设立专门的投诉热线和专门的维修热线，确保售后服务的可靠性和有效性。

7、备件供应：沃克斯电梯的备件仓库始终为业主的每部电梯备有相关的重要部件和足够数量的易损件。

A、产品在保修期内

A。对于业主的电梯，我公司将免费提供机油、脱脂棉等维修保养辅助材料，并免费更换正常使用情况下损坏的电梯部件。

b.我们会对沃克斯电梯的备件库采取冗余措施，随时为业主的每台电梯准备相关的重要部件和足够数量的易损件。

C。我们还会在电梯使用现场准备一些常用的易损件，以便随时可用。

B.产品保修期满后

A。对于超出产品质量保修期的备件供应，在良好付款信誉的前提下，采取“先供应、后付款”的原则，确保电梯持续安全运行。

b.我们仍会在沃克斯电梯的备件库采取措施，为业主拥有的每台电梯准备电梯控制板和足够数量的易损件。

C。对于业主的电梯，我公司将免费提供机油、棉丝等保养配件。

C、维护方

地址：浙江省湖州市南浔科技工业园西泰路8号

电话：0572-3912338400-8268-666

售后服务承诺第4部分

汽车售后服务承诺书样本

在日新月异的现代社会，承诺书的使用越来越广泛。承诺书由六部分组成：标题、引言、正文、结论、签名和日期。为了让您写承诺书更加简单、方便，以下是小编整理的一份车辆售后服务承诺书样本。我希望它能帮助你。

一、质量服务承诺

1、自觉遵守国家法律、法规，合法经营。服务严格按照丰田技术标准和汽车维修行业流程规范实施，确保维修质量。

2、所使用的零部件、配件等材料必须符合国家及部委颁布的标准（汽车生产企业指定的配件厂家生产，配套件经生产厂家认证）和行业标准。不允许假冒伪劣产品。或者用旧的来创造新的。

3、全年24小时救援服务，设立紧急服务热线（029-***500），实行24小时专人值守制度。西安市区内车辆发生故障，救援人员会及时出动，1小时内到达。

4、在规定的期限内完成维修服务，保证车主的车辆需求。车辆保养2小时内完成，车辆小修1天内完成。如果车主有完工时间要求，我们会尽力满足。

5、必须按照规定建立车辆维修档案，提供日常免费技术咨询服务，设立专门咨询热线。

6、车辆维修质量标准严格遵循丰田标准，保证不低于维修行业质量标准。若出现维修质量问题，我们承担全部责任。

7、保证单位维修车辆在维修时安全，保证不丢失、不损坏。否则，我们将承担全部责任。

二、质量服务保证措施

（一）机动车维修及保修期制度

1、整车修理或总成修理的保修期为2万公里或100天。

2、二级保养保修期为车辆行驶后5000公里或30天。

3、一级保养、小修、特修的保修期为车辆行驶20xx公里或10天。

(2)首先达到保修期内的里程和日期指标。车辆保修期从修理完成并出厂之日起计算。丰田的零部件保修期为一年或2万公里，以先到者为准。

1、保修期内，因维修质量原因造成机动车不能正常使用的，我公司将免费维修。

2. 维修零件不在保修范围内。

3、因使用造成的故障不属于保修范围。

4、在保修期内，与本保修相关的维修项目不能由其他厂家维修，否则保修无效。

售后服务承诺书第五部分

为保证“xx信息管理软件”开发项目的顺利建设和实施，根据参与本项目建设的系统用户的特点，我们将为xx相关用户提供售后服务和技术支持。

根据《xx信息化应用招标文件》系统运维部分的要求，我公司对售后服务和技术支持做出如下承诺和保证：

一、本项目应用系统自项目整体验收之日起(自双方代表最终验收签字之日起计算)

我公司对开发的系统提供12个月的免费维护。质保期内，为保证本项目系统稳定正常运行，我们保证至少4名具有丰富项目运维经验的技术人员为本项目的售后服务提供保障。技术支持人员均为我公司正式员工。服务时间超过一年。

二、在质量保证期内

我们提供技术服务和升级服务，并负责处理运行过程中的软件故障。根据实际故障情况，我们将派人员查找故障原因，恢复系统正常运行。在质量保证期内，我们可以随时向业主找到相应的技术人员。我们将在接到用户的电话和传真通知后30分钟内给予答复。一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。若因特殊情况无法修复，我们将在保修期内无条件更换新软件；或采取措施使系统正常工作。若我方未能按时处理，业主有权自行处理，所产生的费用由我方承担（从合同资金中扣除）。

三，为系统管理人员提供现场培训

培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、系统涉及的后台数据及相关维护、开发技术、系统参数及数据库组织培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份与容灾培训、及系统应急预案培训。所有材料必须用中文书写。

四，我们有效地管理项目期间生成的文档

接受用户对项目各阶段的评价、分析、监督和管理。整个项目实施过程，包括后期的修改和维护，始终贯穿ISO9001和CMMI的规范，采用国家标准代码，并提供完整的书面文件和电子版的项目管理、设计和开发操作说明书。项目实施过程中的信息和数据应当保密，未经买方书面同意，不得泄露。

Verb（动词的缩写） 我们将长期提供优秀的技术支持

保修期内维修服务不收取额外费用。保修期后，我们承诺按照合同要求向业主提供技术服务，并以合理的价格提供软件功能改进的技术服务。保修期后具体服务价格由双方另行协商。

系统维护与支持的具体内容如下：

1. 电话支持

我公司为应用系统的运维提供24小时实时技术支持。

我公司可随时通过电子邮件或传真解答用户的各种技术问题，并在24小时内提出解决方案。

2.远程技术支持

当系统出现故障时，经用户许可，我公司远程登录用户系统，分析故障，定位问题，提供解决方案。任何可能对系统和业务产生不利影响的系统和操作的配置和数据变更均应在用户确认后进行。

3. 现场服务

当系统运行环境出现严重故障，或因更换服务器而需要重建系统时，我公司将提供及时、实用的建议。如果通过远程支持无法及时解决问题，我们将派技术支持人员到现场协助用户进行故障排除、升级或迁移，并对系统进行完整性检查和跟踪操作。

不及物动词失败反应

724小时实时故障响应。我公司将在12小时内响应系统软件、应用软件等系统故障，并在24小时内恢复运营。

五、定期跟踪

项目验收完成后，我公司将定期电话和现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统问题，并随时解决。必要时我公司将派出技术人员解决存在的问题。

六、系统升级

我公司提供定期或不定期的巡检服务，及早发现问题并解决问题。并及时通知用户系统软件升级。如果用户需要升级系统软件，我公司将提供升级版本及相应的支持服务。

招标方案中未尽事宜，将严格执行。

提交者：xxx

日期：20xx年xx月xx日

售后服务承诺书第六部分

我公司将秉承质量、效率、发展的精神，以优质的产品、周到的服务为理念，公开、负责地向您郑重承诺：

一、入场时间

1、按合同规定的时间进场，提前做好施工准备，编制总体进度计划和阶段性进度计划，提交业主审核。

2、选拔具有类似项目建设经验的专业人员组成项目管理团队。

3、选用优秀的施工队伍，依法与其签订劳动合同，按时支付工人工资。

4、严格按照计划完成阶段性里程碑，确保总体进度目标和工期。

5、每周五提交下周进度计划，每月25日提交下个月进度计划、人工计划和物料到货计划。经主管审核后，提交业主最终决定。计划包括工期、材料、人工、设备、资金等详细计划。

6、认真做好施工日记，记录施工现场各工种的施工人数、使用机械的班次、运至施工现场的材料数量以及每天的天气情况，并保存在记录表中。施工现场办公室供业主参考。

7、充分重视业主的指示，现场管理人员将随时将业主的指示书面记录并落实。

二、流程交接

1、进入现场后，立即与结构施工方沟通，相互协调，认真、全面地完成前期结构工程的交接。

2、完成一道工序并自检合格后，须报监管部门验收。验收合格后才能进行下一道工序。填写交接验收记录并存档。

3、严格执行“三检制度”，确保工程质量。

三、成品保护

1、每道工序施工完成后，进行下一道工序施工时，注意保护已完工工程，对成品有完善的保护措施。

2、安排专人进行检查，严防施工过程中损坏成品。防护措施如有不足，应及时改进。

3、每天上班前对所有施工人员进行成品保护教育，并建立奖惩制度。每班结束后都会由成品保护员进行全面检查。任何人不得在施工现场过夜。

四、现场服务

1、积极协助业主及相关单位做好施工现场的日常施工及管理工作。

2、协调分包商和跨工序流程的关系，确保施工顺利有序。

3、尽力满足业主及相关单位的合理要求。用心服务，诚实守信。

五、品质保证服务

我们保证整体工程质量2年，并提供终身维护。公司建立了专业的售后服务团队，坚决执行“昼夜24小时不间断服务、365天无节假日”的服务政策。对本项目售后服务期间遇到的问题及时提供解决方案。当废水处理过程出现故障时，我们将在收到业主故障信息后半小时内做出响应，并在一小时内赶赴现场解决问题并交付使用。

保修期后，我公司将继续与用户保持联系，及时了解我公司建设工程的售后信息，以便及时采取纠正和预防措施，并派专人定期进行让用户放心使用。

保修期满后，可续签维修协议，仅收取产品成本费。接到报修电话后半小时内响应并提供相应的解决方案。 1小时内，专业人员携带专业工具赶赴现场解决故障。

厂家售后服务承诺书3

1.技术支持

XXX科技发展有限公司的技术支持与服务理念是为用户提供超越传统技术支持方式的全方位服务，确保用户项目整个生命周期的所有技术问题都能得到我公司的帮助。和支持。他提供广泛的启动服务、维护服务和咨询服务。基于XXX科技发展有限公司的技术支持和服务计划，用户可以选择标准的技术服务流程，也可以将各种技术支持需求整合成适合用户当前具体情况的定制化技术支持计划。无论采用哪种方式，XXX科技发展有限公司都将全力支持用户，确保用户的应用系统始终处于正常运行状态。

2、服务承诺

XXX科技发展有限公司的服务宗旨是：技术为根、服务为本、客户满意、共同发展。

XXX科技发展有限公司对服务质量的承诺是：同样的客户，同样的质量问题，必须经过三次服务才能解决。

网络环境系统维护承诺：

应用软件系统：

维护期间

检查和分析导致运行问题的软件，并纠正潜在的软件缺陷或错误；为用户正常使用软件提供支持，如故障排除、操作指导、系统恢复等。

提供服务的响应时间为1小时内电话响应，2小时内本地现场支持。

服务，24小时现场支持服务。

超出维护期限

XXX科技发展有限公司的软件开发应用系统提供软件升级、系统恢复等服务，用户按照产品升级收费规定缴纳费用。

提供服务的响应时间为电话1小时内响应、2小时内现场响应终身服务与支持

提供电子技术支持系统：为客户提供客户案例、常见问题解答等客户维护支持。电子技术支持系统全天候（每周7 天、每天24 小时）向用户开放。

咨询服务：在线和电话热线支持客户——提供个性化的主动支持，包括指定的维护支持工程师团队作为客户内部信息管理部门的延伸。

三、服务方式

电话支持热线：

传真支持热线：

电子邮件支持：

MSN支持系统：

项目培训计划

为了使项目的开发和实施顺利进行，使用户能够顺利地使用本信息系统进行各项业务管理、决策管理、维护管理等，特制定本培训计划提供保证。本培训计划适用于用户侧与本系统相关的系统管理员、软件技术人员和操作人员。

实施培训：

对于用户侧使用该系统的操作人员，从系统安装、调试、数据准备、业务流程、操作方法等提供一系列培训，使其在实施过程中积极配合，掌握使用的应用系统。在线培训和使用培训完成系统的日常工作。

技术培训：

为用户侧与本系统相关的IT技术人员提供本系统所使用的操作平台、开发平台、开发工具等方面的技术培训，使其能够更好地了解本应用系统，做好日常的系统维护工作。

培训原则

培训内容应以满足不同角色的工作职责为基础。

培训层面主要针对应用系统，确保用户能够顺利使用应用系统在要求范围内完成日常任务。

除培训计划外，若甲方在系统运营推广期间有培训需求，乙方项目组将根据实际情况协助完成相关培训。

培训前，乙方项目组将就培训的具体内容、深度和时间安排提出具体的培训计划，并经甲方确认。

承诺人：XXX科技发展有限公司（加盖公司印章） 法定代表人或其授权代理人：（签字）

20xx 年3 月

厂家售后服务承诺书4

1、产品质量：****电脑公司销售的产品绝对不是假货。

2、硬件保修：****电脑公司向您承诺，凡是在我公司购买的组装电脑均享受国家电子产品三包服务。

3、专业组装：****电脑公司严格遵循组装程序和流程，确保电脑安装质量。

4、诚实守信：****电脑公司坚持“诚信为本，质量第一”的宗旨。如果我公司员工在售后服务过程中欺骗客户，客户可以直接向他们投诉，并确保给他们一个满意的答复。

5、技术支持：从我公司购买组装电脑的客户在使用过程中遇到任何技术问题，我公司将为客户提供正确的解决方案。

6、售后服务：城市地区：硬件第一年（工作日内）提供上门服务，后两年（工作日内）提供维修服务；软件提供五次上门服务（工作日内）。

b.市区外（含郊区）：硬件第一年提供上门服务（工作日内），后两年提供维修服务（工作日内）；软件提供五次上门服务（工作日内），仅收取往返费用。票价。

厂家售后服务承诺书5

1、保修维护：我公司销售的****设备保修一年（人为因素及消耗品除外），超过保修期的产品提供终身维护服务。

2、运输及安装：运输过程中可能出现的任何问题（包括保险、丢失、损坏等）我司负责，并承担过程中的一切费用。可根据要求将产品运送到指定地点，并派人员进行安装调试。

3、维修响应：对于三包期内出现的质量问题，公司承诺在接到用户通知后24小时内做出响应，对超过保修期的产品在7个工作日内提供终身维修服务。

4、配件服务：保修期外的维修配件价格，我公司承诺按产品成本价供应。

5、所提供的产品中，我们承诺穿刺器和针头的保修期为2年。如有质量问题，我们可以免费更换新的（不延长保修期）。

厂家售后服务承诺书6

1、代表我方处理您为项目（项目编号：）采购的我方生产/进口货物的相关事宜，并对我方具有约束力。

2、作为原制造商，我们保证为本项目的组织、实施和售后服务提供12个月的纯正、专业的技术支持，保修期内所有故障部件将免费更换。

3、本次我们为您提供的产品名称是：规格型号：我们保证：该产品既不是试制产品，也不是积压产品，而是成熟产品，生产（完工）日期不早于20xx年1月；在可预见的360（天）内，我们没有计划停止生产或淘汰该型号的产品。

4、我们承诺及时提请您注意：相关产品的生产、供应、售后服务及性能的重大变化：

5、我们同意按照您的要求提供与投标有关的所有数据或信息。

厂家售后服务承诺书7

为了创建名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们坚持“一切追求高质量，以客户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格，最周到的服务，最可靠的产品质量”。您郑重承诺：

1、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测有质量记录和检测数据，

2、对于产品性能测试，诚邀用户亲自检验产品的全过程和性能。确认合格后，产品将进行包装发货。

2、产品价格承诺：

1、为保证产品的高可靠性和先进性，系统材料均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，在不牺牲产品技术性能、不改变产品部件的情况下，我们将真诚为您提供最优惠的价格。

3、交货时间承诺：

产品交货期：尽量满足用户要求。如有特殊要求需要提前完成的，我们可以专门组织生产和安装，尽力满足用户需求。

4、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得客户满意

3、服务原则：产品保修期为一至十二个月。保修期内，供应商将免费维修和更换因质量原因损坏的零部件。保修期外零件损坏，仅收取所提供零件的成本费。需方人为因素造成的设备损坏，供方提供的修理或配件将按成本价定价。

厂家售后服务承诺书8

1、实验室总体规划，水、电、通风系统总体布局，实验台、空中平台、药品柜、器皿柜的安装摆放及设计，

2、提供实验室平面图和三维效果图，满足客户需求。

3、产品报价及材质说明、实验室设计及功能合理性、

4.免费安装、使用说明、讲解、培训、

5、严格按照图纸施工，材料符合国家实验室和国家标准。

6.产品安装、调试、布置达到客户满意，

7.终身免费售后服务，

8、产品若出现质量问题，24小时内现场修复，并提供服务。

9、提供产品跟踪服务。售后服务部定期对客户进行跟踪服务并进行回访，了解产品的使用、维护、

10、技术部向客户讲解、培训、讲解产品的使用方法。

厂家售后服务承诺书9

我们本着“事事追求高品质，让客户满意”的精神和“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则，向您郑重承诺：

1、产品质量承诺：

1、有产品制造、检测的质量记录和检测数据。

2、严格控制产品性能的检测，待产品确认合格后方可发货、安装。

2、产品价格承诺：

1、为保证产品的高可靠性和先进性，系统材料均选用国内优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司将在不降低产品技术性能、不改变产品部件的基础上，真诚为您提供最优惠的价格。

3、交货时间承诺：

1、产品交货期：尽量满足用户要求。如有特殊要求需提前完成的，我公司可专门组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交付时，我公司向用户提供以下文件； 技术维护和维修手册 外购件及制造商说明

4、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得客户满意

3、服务效率：保修期内或保修外出现故障，供应商接到通知后，维修人员可在12小时内到达现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一至十二个月。保修期内，供应商将免费维修和更换因质量原因损坏的零部件。保修期外零件损坏，仅收取所提供配件的成本费。需求方人为因素造成的设备

损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用情况。 承诺人：xxx 售后服务承诺书 篇7 厂家售后服务承诺书1 1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况 我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。 2、投标产品的质量保证期 系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。 免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。 3、故障维修响应时间 从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00;接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。 4、技术服务计划 一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。 技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户提供详细的技术资料;保证质保期后的技术服务。 5、技术培训计划我方承诺 在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。 厂家售后服务承诺书2 从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00;接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。 4、技术服务计划 一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。 技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户提供详细的技术资料;保证质保期后的技术服务。 5、技术培训计划我方承诺 在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。 售后服务承诺书 篇8 为了保证“xx信息信息管理软件”开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户特点，我方将面向xx相关用户提供售后服务和技术支持。 本公司根据《xx信息化应用招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证： 一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起 我公司提供所开发系统免费维护12个月。在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行，我方保证具有丰富的项目运维经验经验的技术人员至少4人为本项目售后服务提供保障，且技术支持人员是我公司正式员工，任职一年以上。 二、在质量保证期内 我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的，质量保证期内我方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的`措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责（在合同经费中扣除）。 三、针对系统管理人员提供现场培训 培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库机构培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急方案等内容的培训。所有的资料须为中文书写。 四、我方对项目进行过程中产生的文档进行有效管理。接受用户方对项目各阶段评估分析和监督管理。整个项目包括后期修改维护的实施过程始终贯穿ISO9001和CMMI的规范，使用国家标准码，提供齐全的项目管理、设计和开发操作说明书等书面文档和电子版。对项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露。 xxx 20xx年xx月xx日 售后服务承诺书 篇9 我司承诺在20xx年厦门市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的协议供货期间，严格按照下述承诺履行： 1、按合同规定的时限，送货上门，货到采购人指定地点后，由双方共同开箱进行初验收。同时将相关资料(如产品技术说明书、安装手册、操作手册、维修手册、保修单，产品序列号/机号、出厂检验报告、合格证书、原产地证书)及安装和维修所需特殊专用的工具、备件及相关配件(如有)移交给采购人； 2、派专业技术人员对设备进行安装、调试，确保设备正常运行。保证厂家随机所安装的操作系统及相关软件为正版软件。并按采购人要求免费预装正版操作系统。安装、调试到位后双方共同进行最终的验收,同时签订设备移交书。 3、免费提供所有协议供货设备的操作使用及基础维护的培训。同时为采购人提供长期优良的技术支持。 4、按《微型计算机商品修理更换退货责任规定》实行严格的“三包”服务，并做出提供更有利于维护消费者合法权益严于国家三包规定的服务承诺;如我司 的相关承诺或厂家的规定比《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的相关规定更加有利于采购人,则按我司的相关承诺或厂家的规定向采购人提供服务。 5、维修响应时间1个工作小时内电话响应，4个工作小时内到达，8工作小时内修复;在特殊情况下8小时内无法修复的，我公司提供相应配置的代用设备或更换新设备，以保证采购人工作生产不中断。特殊情况下,由我司与采购人协商,并经采购人同意后在双方约定的时间内完成设备的修复及更换。 6、回访及不定期检修:对所有维修服务工作进行定期回访，并根据采购人的使用情况不定期免费为采购人所有设备进行检修、日常维护及保养服务，以保证采购人设备的长期正常使用。 7、厦门地区拥有充足的备品备件，可以保证设备在正常损坏情况下，及时给用户提供保修或更换。 8、保修期后技术服务:承诺对协议供货产品进行终身维护, 为用户提供长期的优质技术服务和技术支持;保修期满后, 设备维修所需的零配件,及时供货,并只收取零配件费用。 售后服务承诺书 篇10 致：福州博益招标代理有限公司 根据贵方招标编号为FZBYZ2007007的长乐市直单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书： 第一部分 售后服务承诺 1、 质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南); 2、 供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。 3、 保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修， 并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。 4、 响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。 特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。 5、 服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。 6、 我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 投 标 人：福州文祥办公设备有限公司 投标人代表(签字)： 日 期：20xx年2月10日 第二部分 售后服务保证 1、 公司实力保障：我公司在福州市拥有一支强大的售后服务队伍，在福州参照先进国家的售后服务设立了八个维修责任中心，有3名专业的售后服务专员，6名专业的调度专员，专门负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题(如用户报修、疑难解答、投诉等)，并安排技术员上门保养及维修。公司拥有71名专业的技术员，并有多名维修工程师通过了厂家认定资格。可以为广大用户提供良好的技术服务。公司还成立了专门的物流中心，配备大量的耗材和零配件，以便能随时满足客户的需求，保证所提供设备的正常运行。 2、 售后服务体系保障：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品提供立体式保障体系： 1)公司拥有一套专业的客户档案管理软件，由专人管理，能及时把客户资料信息录入档案，以便调度人员随时及时准确的查阅客户信息，了解客户需求; 2)每月按时上门对设备进行专业的保养及维护; 3)当设备出现故障时，我公司将派专业技术员在规定时间内上门维修; 4)当用户需要耗材时，我司将在维修响应时间内，派专门的送货人员送货上门， 以保证机器的正常运行; 5)调度中心的3名客户服务专员会定期对用户进行回访，了解客户宝贵建议及 意见，解决客户的实际问题，最大程度地满足用户的需求。 3、 维修响应程序： 接到用户报修——在规定的时间内派维修员到实地进行维修——每日分析维修报告，录入档案——提供由技术员周期性分析客户设备运转情况------保养维护防止故障频繁发生。 4、质量保障及服务表 序号质量保障措施及服务内容承 诺备 注 1整机保修三年 2随机标准配件三年 3加购选配件三年 4随机资料、光盘介质、软盘介质、连接线、指示灯、电源线随机配臵见随机装箱清单 5运输方式免费送货上门 6交货时间现货 7安装、调试服务免 费安装调试 8整机免费换货期限一个月 9免费上门服务期终身，提供随叫随到的上门服务，全天候24小时响应(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等) 10质保期内产品故障服务响应时限2个小时内响应 11服务时间24小时(包括节假日如春节国庆节五一劳动节等) 12上门时间2个小时内响应及时上门 13故障修复时限8个小时内修复 14备品备件供应响应时限一个工作日内 15质保期满后的保修服务费用详见开标一览表 16免费技术支持终身 17客户操作人员技术培训免费技术培训至少两名操作人员，操作和简单故障处理 投标人：福州文祥办公设备有限公司 投标人代表(签字)：