优质服务承诺书。

优质服务承诺书（一）

为规范道路货运市场秩序，创建诚实文明行业，进一步弘扬道路运输诚实守信风尚，我公司现作出以下服务承诺：

1、弘扬奉献精神，保障交通生产。确保人员出行安全、货物畅通；要提高道路交通应急保障能力，发挥重大交通保障任务的主体作用，努力构建和谐道路交通。

2、加强行业自律，坚守诚信，树立良好的企业（经营者）形象。要保持和发扬服务民生、便民的优良传统，以诚实守信、优质服务、用户满意为宗旨，增强法律意识，规范经营，信守合同。守信、遵守规则，树立良好的企业形象。要积极拓宽发展思路，改善经营结构，强化质量管理，经营中不乱收费，不扰乱市场，营造维护市场秩序的良好环境。

3、强化服务意识，提高服务质量。道路运输企业（经营者和员工）要增强服务意识，始终坚持以人为本、服务社会的导向，把顾客满意、社会满意作为运输企业（经营者）的核心价值观，提高服务质量，做到热情服务、服务到位，设施干净，服务标志醒目，服务承诺到位。

4、加强道路运输安全生产管理，确保道路运输安全。道路运输经营者必须强化安全意识，健全和落实各项安全生产制度。驾驶人必须遵守规章制度，正确操作，不超载、超限、不超速、不酒后驾驶，纠正和消除事故隐患，预防和减少道路交通事故，确保交通安全。

5、树立节能减排理念，树立绿色交通典范。牢固树立节能减排、低碳交通、绿色交通理念，将节约能源、减少环境污染的出行方式融入道路交通从业人员的工作中。加快运输组织和运力结构调整，加强道路运输信息化建设，通过科学组织管理提高实际装载率和运输效率，减少空驶；大力推广使用节能减排新技术、新装备，改善交通运输条件，减少燃料消耗和污染排放，将节能减排目标任务纳入企业经营考核指标和管理人员的责任目标。主动就是承诺，承诺就是责任。

让我们携手并进，诚信经营，为人民群众提供更顺畅、更便捷、更经济、更安全的道路运输服务，通过提供扎实有力的道路运输服务和服务，为湘潭实现“两个第一”做出积极贡献。保证。

承诺单位：xxx

承诺人：xxx

承诺时间：20xx年xxx月xxx

优质服务承诺书（二）

为了更好地服务顾客，提高服务质量，践行“做得比承诺的更好”的服务理念，提高顾客对商城的满意度，特做出以下承诺：

一、语言及态度承诺

1、普通话为金鹰的工作语言，商场内所有员工均使用普通话服务并与顾客沟通；

2、使用文明语言，三米范围内微笑欢迎客人，做到“三通服务电话”：“欢迎光临柜台！”、“请您看一下，有什么需要帮忙的吗？”、“谢谢光临” ，请稍等，我们走吧！”以及其他礼貌用语；

3、对于客户的问题，坚持“先问负责制”，做第一接待员，确保客户得到满意的答复。对于无法回答或确认的问题，请不要随意回答，以免误导客户。适当回答：“请稍等，我去问你”；

4、如果顾客对商场促销或员工服务有疑问或误解，应真诚地向顾客道歉：“很抱歉给您带来疑问或误解”，然后耐心解释。

二、服务质量承诺

1、工作时间，严格遵守《供应商销售员岗位工作细则》关于仪容仪表、卫生、姿势等服务规范，保证眼神友善、点头微笑、露八颗牙；

2、顾客进入柜台时，主动打招呼。如果正在打电话等相关工作，必须立即停止手中的事情，主动去招待顾客，做到一个又一个的打招呼；

3、介绍产品时，内容要简洁、清晰，突出中心柜台活动和品牌特色。精通产品功能及使用事项，提供专业建议，鼓励顾客试穿，并给予切合实际的赞美。关于产品的价格，您必须能够一次性报出折扣金额；

4、牢牢掌握各类卡、优惠点、返利的申请，并运用到实际工作中。发票和付款必须及时、准确。移动POS柜台必须引导顾客到收银台，双手拿着支付凭证，并快速查询相关信息。提醒客户检查货物，检查货物，并快速为客户包装；

5、店长定期对顾客进行回访，回访时热情、大方、礼貌。他主动提醒顾客产品保养事项和保养方法，并根据顾客需求介绍品牌亮点和新产品。

三、纪律承诺

1、互助柜台组的轮班安排应保证早班和晚班至少有1人在工作、吃饭、喝水、上厕所。应提前通知值班经理或相邻柜台工作人员，防止顾客未经接待就进入柜台；

2、不得以任何理由上下打量顾客、忽视、顶撞、刁难顾客，甚至争吵、侮辱、殴打顾客；

3、不得利用工作便利私自购买紧俏商品；

4、不准带儿童上班、会客、会友、吸烟、饮食；

5、柜台内不准聊天、看书看报；

6、不要躺倒、踩踏、靠在柜台、架子上；

7、装货、结账、清洁、换班时不忽视顾客；

8、不对顾客做出不礼貌、不文明的行为；

9、未经允许不得擅离职守，如有事必须提前请假；

10、不得使用无关网站或在电脑、手机上玩游戏；

11、按时吃饭、签到、签退；

12、柜台卫生做到“三洁”（商品干净、货架容器干净、服务设施及周边干净）、“四洁”（无污渍、地面无杂物、无瓜皮瓜核、无瓜皮瓜核）。没有烟头）。 ）、“六少一物”（柜台或收银台不使用水杯、饮具、抹布、脸盆、卫生器具和杂物纸）。

承诺人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

优质服务承诺书（三）

尊敬的患者朋友们：

为了营造一个安全、安静、舒适的医院环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们向您承诺：

为实施20xx年卫生部“优质护理服务示范工程”，创建了优质服务病房。争当优秀护士动员大会上兑现我们的承诺。立志实施让患者满意、社会满意、政府满意的基础护理。坚持以人为本，确保患者安全。用我们的爱心、细心、耐心和责任感，让患者安心、让社会安心、让政府放心。

我们的口号是：让微笑传递关怀；我们的护理理念是：及时、有效、安全、舒适。响应号召，我们决心：

1、认真遵守工作时间，每天提前15分钟到岗，按照交接班流程自觉做好交接工作，坚守本职工作。

2、语言文明，态度亲切，服务热情，仪表端庄，着装整洁，不佩戴任何饰物，护理行为规范。

3、严格遵守操作规程，严格执行无菌操作原则，及时准确执行医嘱，严格执行三查八对，认真评估患者信息，认真观察用药后病情及反应，解决患者健康问题及时为患者提供饮食、心理、功能训练等健康教育。

4、认真落实基本护理并严格执行。详情见左侧“住院病人基本护理服务项目”

5、尊重患者的知情同意权和隐私权，维护患者的尊严，保守患者的隐私。

6加强沟通，促进医患和谐。在每次护理任务之前向患者提供清晰的信息。了解患者需求，快速响应满足患者需求，提供主动服务。认真听取患者提出的问题，耐心解释，及时处理。

7、病房干净整洁，无垃圾杂物。患者离开后，及时清理干净，物品归位，并保留备用床位。

8、早晚护理标准应为“六洁三缺”。加强排泄护理和各项基础操作，勤翻身、拍背，预防压疮。

9、护理人员根据患者病情定期巡查病房，密切观察病情变化，发现问题及时处理。保持输液通畅、无外渗，积极补充液体，注意调整输液速度。

10、抢救室物品摆放规范，急救设备保持24小时待用状态。

11.加强查房，确保医疗质量。

12、优化服务流程，简化服务环节。为患者提供安全、舒适、温馨的病房环境。

13、注重公共服务礼仪，营造温馨环境。努力做到人人都是医院形象大使、人人都是引导者、人人都是电梯义务服务员，展现了邢台医学院第二附属医院的良好精神风貌。

14、坚持按照物价局批准的标准收费，并向您提供收费清单。如有错误，一定要及时更正，以最大程度保障您的利益。

承诺人：xxx护理人员

年月日

优质服务承诺书（第四部分）

为进一步深化创先争优活动，切实改进工作作风，优化发展环境，树立工商行政管理队伍良好形象，根据武夷山市工商管理局主要职责，市工商局向社会作出如下承诺：

1.实行公共事务公开制度。通过局办级服务窗口，公开工商部门的职责职能、行政审批事项、服务制度、服务依据、收费项目、收费标准、工作纪律等，并在工商部门张贴工作人员。加大工商行政管理工作透明度。

2.实行限时结算制度。只要当事人请求合法、手续齐全、材料齐全、符合法定程序、公司名称预先核准，就会立即办理；各类企业设立及变更登记5个工作日内办理完毕。

3、简化程序，提高效率。坚持和完善“首问负责制”、“限时结算制”、“预约服务制”、“一次性讲解制”、“AB岗位工作制”等制度。在企业自愿的基础上，对我市的招商引资和重点建设项目，要坚持和完善工商联络制度和全程跟踪服务制度，提前介入，提供跟踪服务。接待申请人时，工作人员必须态度和蔼，使用文明语言，举止得体，仪表堂堂，耐心解答工商行政管理有关的各种问题。

4、依法保护消费者合法权益。依法受理消费者投诉、举报，认真调解消费纠纷，依法查处侵犯消费者合法权益的违法行为。

5、严格依法管理。正确履行工商行政管理职责，依法规范行政行为，努力维护武夷山市市场经济秩序，严厉查处严重危害市场经济秩序的违法行为，营造良好的市场环境。

6.坚持政治廉洁。强化党员廉洁意识，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。遵纪守法，廉洁自律，勤俭节约，克己奉公，坚决杜绝下列行为的发生：一是违反程序办理；二是超过承诺时间；三是在工作中人为设置障碍，想当然；第四，推卸责任。废话。

7、坚持追求卓越。紧紧围绕南平市工商局和武夷山市委、市政府的中心工作，充分发挥职能，努力完成各项任务，不断创新，与时俱进，努力成为贯彻落实的典范；刻苦学习，勤奋学习，努力提高政治理论素养和业务能力，争当学习标杆；严格遵守党的纪律、国家法律、政策和内部规章制度，争做遵纪守法的模范；强化为人民服务意识，努力打造勇于实践、勇于创新、服务跨越式发展的典范。

8、公示武夷山市工商行政管理局各类投诉、举报表。消费者投诉举报热线、纪检监察举报热线（市工商局监察办）；通讯地址、邮政编码。

九、市工商行政管理局就上述事项向社会郑重承诺，欢迎社会公众监督执行。如有违反承诺的，将按照有关规定追究相关责任人的责任。

20xx 年x 月x 日

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质量承诺书（推荐4篇）

质量承诺书【第1部分】

为保证食品相关产品的质量安全，保障人民群众的人身健康和安全，我公司向社会郑重承诺：

1、企业是食品相关产品质量安全的责任主体，企业法定代表人是产品质量安全第一责任人。

2.企业确保食品相关产品生产的管理制度、环境条件、卫生要求、厂房、设备设施、检验条件等继续保持食品相关产品市场准入条件。如有重大变化，将在15日内报告质监部门。向东新城分局报到。

3、企业严格按照有效的产品标准组织生产，并保存生产记录。所生产的产品质量符合产品执行标准的各项指标及相应法规的要求，确保不生产假冒伪劣产品。

4、公司每批产品均须经过工厂检验。未经检验或检验不合格的产品不得出厂；检查设备定期检查；检查员定期接受培训；制作并保存检查记录。

5、企业周围环境清洁无污染，生产加工场地、生产设备、仓库保持整洁、清洁；员工持有健康证明，上岗时做好个人卫生防护，并定期接受培训。

6、企业致力于建立卫生管理制度、人员管理制度、进货检验记录制度、生产过程控制制度、添加剂使用制度、出厂检验记录制度、不合格产品管理制度、不安全产品管理制度召回制度、消费者投诉受理制度。等系统，并如实记录系统的运行情况。

七、本企业生产加工所使用的原材料、辅助材料和添加剂应符合要求。

国家标准规定，原辅材料进厂必须实行采购验收制度，建立采购台账。不符合质量安全要求的，不得用于生产加工；不使用或滥用违反国家标准的添加剂；不使用非食品级原料生产加工。

8、公司产品标签真实、清晰，符合国家法律法规和相应产品标签标准的要求。我们保证不会伪造产品标签或利用产品标签欺骗、误导消费者。

九、本承诺书应张贴在企业显着位置，使全体员工知晓。

质量承诺书【第二部分】

凤城镇人民政府：

为认真贯彻执行《中华人民共和国食品安全法》等食品质量安全法律法规，我作为单位法定代表人（实际控制人），是食品质量安全第一责任人，我负责本单位的食品质量安全工作。全权负责。

我保证认真执行国家和省、市、县有关食品质量安全的法律、法规和有关政策，做好本单位的食品质量安全工作，有效预防和杜绝食品质量安全事故，郑重承诺：

1、严格遵守国家相应法律法规，确保按照注册后有效的产品标准组织生产，决不无标准生产或随意降低标准。

2、保证原辅材料符合相应标准和相关规定，绝不使用霉变、变质或含有毒素、有害物质或被有害物质污染的原料、非食用原辅材料和添加剂。

3、保证食品加工原料处理、加工、储存的工厂或场所等生产环境清洁、整洁。确保食品包装材料、储存、运输、设备等保持清洁，不污染食品。

4、不得销售过期、发霉、变质、掺假的食品，不得使用他人的商标、厂名、厂址。

5、建立“五公开”（营业执照、卫生许可证、食品生产许可证、质量安全承诺书、县村企业食品监管人员名单和监督投诉热线）和“五台账”（企业产品执行标准、食品添加剂备案登记台账、原辅材料、包装采购及验收台账、产品质量自检及监督检验结果登记台账、产品进出境登记及销售流向台账）。

六、不伪造食品标签，不使用QS标志，不标注虚假生产日期，及时召回本单位生产的不安全食品。

7、自觉接受监督人员的日常监督检查，配合并接受有关部门定期对食品进行抽样检查和监督检查。按时参加质监部门组织的员工专业知识培训。

我单位将严格履行上述承诺。如有违规，我们愿意承担相应的法律责任并接受处罚。欢迎社会各界监督。

承诺单位（盖章）： 法定代表人（签名）：

承诺时间：年月日

质量承诺书【第三部分】

为确保南汇区食用养殖水产品符合安全、卫生、优质的质量要求，根据《水产养殖质量安全管理规定（农业部令第31号）》和《上海市根据《食用农产品安全监管暂行办法》（市政府令第105号）《食用农产品质量承诺书》要求，本承诺书特制定，食用养殖水产品质量承诺书。

产品投放市场前，食用水产品养殖单位法人（以下简称甲方）应向当地区水产部门或乡镇农贸中心（以下简称乙方）作出如下承诺： ）关于其产品的安全、健康和质量：

1、甲方养殖水面位于___镇__村__组，总水面面积___亩。按照《上海市水产健康养殖操作规范（暂行）》的要求组织养殖生产；

2、甲方从本市或其他省市取得水产种子生产许可证的水产良种场购买水产种子进行养殖；

3、甲方使用NY5072-xx无公害食品和渔业配合饲料安全限量或能提供产品质量承诺书的厂家生产的渔业饲料；

4、甲方采用NY5071-xx无公害食品、渔药使用指南或采购、使用三证齐全（生产许可证、生产批准文号、产品执行标准号）的渔药产品，不使用、储存渔药国家禁止使用的药物。使用的渔业和药品用品；

5、甲方产品养殖水符合NY5051-xx无公害食品淡水养殖水质标准；

6、甲方必须严格履行上述承诺。如果不遵守上述标准，发生食物中毒事件，造成严重后果的，农民将承担一切经济和法律责任。

上述承诺书经双方签字后生效。有效期一年。

承诺书一式三份，签字方及上级主管各留存一份。

甲方代表签字（盖章）

乙方代表签字（盖章）

日期日期

质量承诺书【第四部分】

尊敬的顾客

为了确保所有使用____公司产品的顾客都能放心、满意并得到良好的服务，我公司特提供如下服务和质量保证和承诺：

1、我公司生产的所有产品均符合国家或行业标准。其使用寿命符合上述标准。

2、产品销售前，为确保客户购买的设备满足其生产需要以及设备使用的合理性、经济性，我公司配备了多名专业的技术咨询工程师，以专业的技术为客户设计合理的设备。服务精神。配置方案确保客户可以获得最优的设计方案。

3、客户确定配套方案后，公司将实时设计、生产设备，并提供设备合理的安装和使用说明。如有需要，我们可以亲自派技术工程师到厂家现场指导安装。

4、在安装、生产、使用过程中，如出现产品质量问题，我公司保证在收到投诉信后24小时内做出回应，并保证在48小时内提供解决方案；如需前往现场解决，我公司人员将以最快的方式赶赴现场。

5、____公司产品采用终身服务制度，保证客户始终能得到____公司的技术服务和产品维护服务。

6、我公司产品保修期为一年。在此期间，若产品出现因制造缺陷造成的质量问题，公司将予以保修，直至能生产出合格的产品。若产品超出保修期或因其他原因损坏，本公司将收取合理的产品成本费并更换新的。配件。

7、如果客户在使用我公司产品过程中出现任何问题，我公司将随时答复并提供服务。

欢迎广大客户随时监督和指导，不断提高公司的服务水平。

承诺人：xxx

20xx 年x 月x 日

服务承诺书（6篇文章汇编） 作者精心打造了这份《服务承诺书》，希望能给您带来不寻常的体验。如何格式化范文？撰写文档已经成为我们日常工作中不可或缺的一部分。我们可以在网上收集一些样本材料以供参考。学习范文可以帮助我们不断提高工作能力，让我们的工作更加得心应手。欢迎大家分享给身边的朋友！

服务承诺书第1部分

为了更好的服务广大客户。为提高客户满意度，促进服务市场健康有序发展，客户服务部在向客户提供服务过程中做出以下承诺：

第一条遵守国家有关法律、法规、政策和当地服务业有关规定，维护良好的窗口形象。客服人员必须衣着整齐、端庄、举止文明、态度友善、语言规范、礼貌待人、热情服务。

第二条营造良好服务空间。服务环境干净整洁，周边环境绿化美化，配套服务设施齐全。客服人员要热情接待顾客投诉，实事求是地作出解释，并限期解决。及时响应客户来访，做好记录并归档，并将情况报告给客户服务部负责人。

第三条：为顾客提供优质服务。设立客户接待场所、投诉热线、邮箱等，方便客户咨询查询业务内容、资费收费等。确保客户信息不被泄露，除国家法律另有规定外，不会向他人提供客户个人信息。建立完善的安全保密体系，保护商业秘密。

第四条确保信息畅通。通过网站、电子显示屏、公告栏、定期拜访客户等方式，随时沟通信息，不断改进服务，提高客户服务水平。

第五条通过服务手册、电子网站公示服务条件、服务流程、服务须知、相关管理规定、收费状况和标准、优惠政策、服务项目等，自觉接受顾客监督。

第六条强化服务时限。公布x小时服务电话号码。企业提出的一般性问题当天得到解决。对于较疑难的问题，将在3个工作日内给予答复。对于新客户，我们提供签约、收费、上门现场服务等“一站式”服务。

第七条积极配合客户服务部依法开展的监督管理工作。如实提供客户服务材料，保证所提供客户服务材料的真实性、完整性。

第八条违反上述规定的，给予批评教育或者调离岗位的处分。违反上述规定，情节较轻的，处以一定数额的罚款；情节严重的，依法依纪从重处罚。若客服人员违反上述承诺，愿意接受客服部依法给予的行政处罚。

第九条本承诺书一式两份，主管部门、经营单位各执一份。

服务承诺书第2部分

为充分发挥国税部门职能，切实加强全市国税系统政治道德建设，营造优化纳税环境，服务xx经济发展，xx市国家税务局郑重声明：向人民作出以下承诺：

一、以人为本、优化服务。

6月，全市开通网上办税服务厅，为纳税人提供网上申报、出口退税预申报、网上缴税、网上认证、远程抄送纳税申报表、网上开具税务等涉税服务发票和税务相关文件的预审。纳税人申请税务登记，证件齐全、符合规定的，主管国税机关当场核发税务登记证。

二、下放权限、精简程序。

实行行政审批服务事项“一周办结制度”。对涉税审批事项，取消上级未明确规定的行政审批事项；可以用报告方式替代的管理事项，均实行报告制度；可优先办理的审批事项均转发至办税服务厅；税务审批、涉税信息、税务业务培训等均落实零收费“四个统一”原则，进一步下放审批权限，减少审批程序，最大限度便利纳税人办税。

三、落实政策、减轻负担。

从事销售商品、提供应税劳务的月销售额在2万元以下的个体户，以及按次计酬销售额在500元以下的个体户次（每日）免征增值税。纳税人免收税务登记证制作费用。全市国税机关管辖的各类纳税人办理税务登记时，免收税务登记证制作费用。小微企业免收发票制作费。今年x月x日至20xx年x月x日，凡符合工业和信息化部等四部委联合发布的《中小企业分类标准》的企业（工业和信息化部联企[20xx] 】300号）小微企业向国家税务机关申请购买发票，免征发票制作费。

四、规范执法、认真督查。

严格执行各项税收法律、法规和政策，严厉打击各类涉税违法行为，积极运用信息技术规范税收管理，为纳税人营造公平竞争的税收环境，严格控制发生的税收执法行为国家税务机关和工作人员之间。如有错误，将按规定处理。严肃查处行业“吃、拿、卡、索、举报、借、占”等不正之风以及违规指定、推荐企业财务人员等行为。一经查实，立即暂停当事人执法资格，并按照纪律规定从严从快严肃处理，同时追究其主管责任。强化队伍素质，加强作风建设，继续严肃查处“庸、懒、松、软”现象并追究我责任，优化部门形象。

我们将严格履行承诺，诚请社会各界和纳税人监督。我们欢迎您提出宝贵的意见和建议。

20xx 年x 月x 日

服务承诺书第3部分

为认真贯彻落实《食品安全法》，保障广大人民群众消费安全，避免食品质量安全事故发生，我作为食品安全第一责任人，郑重承诺如下：

1、本人保证申请《食品流通许可证》时提供的所有材料真实有效，如有虚假，本人将承担一切法律责任。

2、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》等法律法规的要求，从事食品经营活动，恪守职责和义务认真履行法律法规规定的义务，积极接受社会监督，对社会和公众负责，遵守法律法规，诚实守信，规范经营，提供优质服务。

三、保证销售的食品符合食品安全法第二十七条规定的要求。

4、确保进货时仔细检查食品质量，食品包装上的标签符合以下要求：

（一）具有食品质量检验合格证；

（二）用中文标注食品名称、生产厂名称、地址；

（三）食品有明显的生产日期、保质期；

（四）标有食品主要成分的规格、等级、名称和含量，并有相应的中文标记；

（五）如需提前告知消费者的，必须在外包装上注明。

5、保证不经营食品安全法第二十八条规定禁止经营的食品。

6.健全食品进货检验制度。如实记录产品名称、规格、数量、生产批号、保质期、供应商名称及联系方式、进货时间等。确保记录及时、全面、准确、规范。保证保质期不少于两年。

7.建立食品召回制度。经营过程中发现食品安全隐患，可能对人体健康和生命安全造成损害的，及时向政府有关部门报告，配合调查处理，立即停止销售，告知消费者停止使用，并主动召回该产品。产品。

8、建立完善的售后服务体系，高度重视消费者意见，积极妥善处理消费者投诉和建议，最大限度满足消费者要求，树立诚实守信的企业形象。

九、确保将本《食品质量安全责任承诺书》张贴在经营场所显着位置，并向社会公示。

十、严格执行国家食品安全法律法规，认真履行义务。我将遵守上述承诺。

十一、本承诺书一式三份，本人、所辖工商、许可机关各一份。

承诺人：（签名并盖章）工商局（盖章）

管段负责人：

年月日年月日

服务承诺书第4部分

为认真落实总行、地区分行的要求和金融行业的需要，进一步加强优质服务环境建设，转变服务理念，提高服务水平和服务质量，现作出以下服务承诺信函表述为：

一、强化服务语言和服务态度

1、使用文明语言，坚持来时打招呼、问时应答、走时告别。柜员工作人员在服务中要运用好柜员七步骤和文明语言。

2、接待客户主动、热情、耐心、周到。当顾客进来时，应主动起身向顾客打招呼，“您好”或“请问您办理什么业务？”确保来时有礼、问时有答、走时有礼、微笑服务。

3、对待客户“五件事”一致：对待存款和取款同样热情；欢迎大量和少量的金额；接受相同的主要和次要货币；忙时认真，闲时认真；以同样的方式对待陌生人和熟人。

二、强化服务纪律

1、严格遵守金融法律、法规及相关方针政策。保守商业秘密，实行为客户保密的原则。不延迟营业，不提前结账；不得擅自停止营业或缩短营业时间；按照公布的营业时间提供专职服务。所有准备工作必须在公布的营业时间之前完成。中午交班或者吃饭

，各窗口应交错进行，保证至少有一个窗口对外正常营业。 2、不准利用工作之便，为单位和个人搞交易、谋取私利；不准利用职务之便，向客户卡、拿、要、报；不准接受客户的酬金、礼品、有价证券；不准参加可能对公务执行业务有影响的宴请活动；不准在上班时间参加与业务无关的活动。 3、服务设施齐全统一。室内物品按规范统一标准制作。日历、时间正 确，利率公布规范准确。ATM、验钞仪等机具设备状况良好，能正常使用。因故障停机，必须放置（张贴或在屏幕显示）“本机故障、暂停服务”的告示。 三、强化服务监督 1、在营业大厅内摆放意见簿。 2、出现客户拥挤现象时，及时疏导；为不会使用自助机具的客户提供操作指导；柜台机器发生故障时，做好解释，争取客户理解。 3、处理好柜台服务中出现的问题和纠纷，化解矛盾、受理投诉。 4、针对客户提出的需求和建议，及时处理，以便得到妥善解决和改进。 5、便民设施（老花镜、验钞仪、书写工具）齐全，不得以柜台内柜员自用的验钞机替代便民措施。 xxx农场营业所：xxx 20xx年12月25日 服务承诺书 篇5 XXXX有限责任公司: 很荣幸能参加贵项目的投标，我单位对本次投标做出以下承诺并保证履行： 一、严格遵守招标文件中所规定的各项条款的有关规定，并认真履行。 尊重评标委员会的各位评委，支持评标委员会评标办法和工作。 二、中标后，我公司承诺认真组织、精心部署、严格执行招标文件中所规定的以及与本工程有关的各项技术规范、标准，保证达到贵方规定的质量标准，并按期完成投标工程内容。 三、我们承诺将严格按照建设标准强制性条文和有关规定、标准、规范、规定要求施工，做好安全教育工作，进行安全技术交底，保证安全文明施工。 四、坚决贯彻“安全生产、落实责任”的安全生产方针。 实行本标段工程的安全生产目标；人员伤亡率为零，负伤事故率为零，重大火灾事故为零。在施工过程中严格遵守安全生产管理规定，禁止任何违规操作，完全接受贵方的安全及质量监督，服从贵方安全等各方面管理。 五、本工程全部工作内容由我公司组织施工，不对任何部分进行转包、分包，否则你方有权解除施工合同。 六、结合贵方工程进度的里程碑计划，我公司严格按照贵方的工期要求进行施工，承诺保质、保量、安全高效的完成本项目施工。 投标单位：XXXXX有限公司 授权代理人：XXX 日期：XXXX年X月X日 质量保修服务 XX防腐有限公司作为获得ISO9001质量认证的企业，为用户提供优质的产品和服务是我们的责任，同时也是我们的目标，我们要发挥在技术和质量管理上的优势，为业主提供优质的产品和服务。为确保本项工程榆炼原油管道防腐保护施工任务高质量地完成，我公司建立完善的售后服务小组并进行郑重承诺。 1.保修服务小组 为了使业主了解和正确使用榆炼原油管道防腐保护成品，提高业主对我公司榆炼原油管道防腐保护质量的满意程度，保证高质量地完成本项工程的任务，公司实行质量目标管理，特成立了保修服务领导小组。 2.保修服务小组组长 全面领导和组织本项目的保修服务保证工作，对保修服务工作负全面责任。 2.1贯彻执行公司、业主颁发的质量管理政策、技术规定、制度和要求。 2.2协调公司与业主之间的保修服务工作关系。 2.3及时批准必要的保修服务文件，并检查保修服务文件的落实情况。 2.4监督施工中服务承诺、服务的执行情况。 3.保修服务小组成员 3.1执行保修服务小组组长的各项决策，负责具体组织、指导保修服务活动的开展，并对保修服务结果负全面责任。 3.2对保修服务工作中的技术问题负全面责任。 3.3组织做好有关技术规程、技术标准、技术操作规程的贯彻执行工作。 3.4组织保修服务工作会议，针对保修服务过程中质量问题及倾向性问题，提出纠正和预防措施。 3.5对保修服务过程中违反技术要求、操作规程、质量管理规定的，有权进行制止和纠正。 3.6对保修服务过程中出现的不合格品或保修服务保证工作失误造成的质量问题应负有管理责任。 3.7接受业主、监理人员的监督检查，出现问题立即整改。 4.服务承诺 4.1如我公司中标，我公司所提供的榆炼原油管道防腐保护施工要符合贵方施工技术设计要求的规定。 4.2如我公司中标，我公司将为本项项目榆炼原油管道防腐保护工程施工提供优良的服务。 4.3在运行过程中，如果由我公司提供的榆炼原油管道防腐保护层造成的故障，我公司将承担一切责任。 4.4无偿提供业务技术咨询服务。 4.5及时处理业主的传真、信函，并给予明确地答复。 4.6我公司在交货开始后将委派保修服务小组进行定期和不定期回访。 4.7在现场施工期间，我公司将给保修服务人员配专车在施工现场进行巡视，确保当场发现问题当场解决。 5.定期和不定期回访的实施 5.1建立服务档案及记录。 5.2保修服务小组可根据业主的要求安排人员长驻施工现场进行质量追踪。 5.3在工程竣工验收前的维护和竣工后一年内的保修期间，我公司将组织保修服务人员进行不定期回访。 服务承诺书 篇6 为进一步强化后勤工作人员的服务意识，规范工作行为，提高办事效率，根据阿坝州卫生局《局属医疗卫生单位后勤管理工作考核指标体系》的具体意见的精神，后勤管理处实行服务承诺。 一、后勤管理处服务承诺 1.依法办事，遵章守纪。 认真贯彻执行国家、省、市法律、法规及学校有关规定，严格监管，秉公办事，依法行政，为学校教学、科研和师生生活提供有力的后勤保障。 2.爱岗敬业，优质服务。 树立敬业精神，挂牌服务，实行来电、来信、来访首接责任制、积极作为与否定报备制度，严禁搪塞、推诿。在办理公务、接听电话、接待来访时，严格按规定使用文明用语，禁用忌语，礼貌待人，耐心回答问题，细心解答政策，杜绝门难进、脸难看、话难听，事难办的现象。做好工作记录,实行每日“四问”制度（有哪些该办的事情还没有办，有哪些部门反应的问题还没有答复，有哪些棘手的事情还没有解决，有哪些来信来访需要落实。）。做到事接必办、办后必复,以此提高后勤工作人员的办事效率和工作责任心,以优质服务促进规范管，寓优质管理于热情服务之中。 3.办事公开，接受监督。 公开办事程序、公开办事结果，接受学校各部门和师生员工监督。 4.廉洁自律、不谋私利。 后勤人员在工作中，必须做到为民、务实、廉洁、勤政、高效、遵纪守法，工作人员不得以权谋私，不得在公务活动中收受礼金和各种有价证券，严禁在公务中“吃、拿、卡、要、拖”，坚持廉洁服务。 5.实事求是，调查研究。 坚持实事求是的原则，深入调查研究，探索研究后勤工作在学校改革发展中如何发挥应有的积极作用，熟悉和正确掌握有关政策和法律、法规，务求实效。 6.限时服务，提高效率。 后勤管理处接到师生员工来电、来信、或接待来访，能当日答复的要给予明确答复，需进一步落实或协调有关部门解决的，要在三个工作日内给予答复;凡接到承、交办事情，从接收的次日起，七个工作日内作出答复。需要请示上级或需要与有关部门协调解决的，三个工作日内转报、转送完毕,确因其它原因不能按时办结的事项，必须向交办（当事）方说明事由；对师生或部门反映问题和意见预约时间，务要准时，不让师生多跑一次路；后勤工作人员深入基层现场办公，不出现一次失约,能现场解决的马上解决,需进一步落实或协调的，要在三个工作日内给予答复；节假日实行值班制度，及时处理发生的问题。 二、违诺责任 凡未按规定的要求和时限办理承诺事项，且受到交办部门或交办人投诉并经查实的，责任人要向交办部门或个人道歉，并在本科室内部公开检讨，年度考核失去评优资格，情节严重且造成一定损失的考评结果为不合格。凡发生违法违纪行为的,经查实后,依照有关法规和校规校纪予以惩处。 上述服务承诺，衷心接受师生员工的监督，如果发现有违诺现象或对服务工作有异议，请用书信、电话、网络、面谈的'方式向我们投诉，后勤受理投诉部门将在接到投诉之日起15个工作日内给予投诉部门、个人答复或告知处理结果。 食堂、校医室服务承诺： （一）食堂 1．服务主动、热情、耐心、周到； 2．提供符合营养、卫生要求的可口菜肴、面点及米饭；保证不发生食物中毒； 3．提供整洁、舒适的就餐环境； 4．确保服务时间内的正常供应，做到热饭、热菜、热汤； 5．菜牌与品种一致，价格合理、份量准确、明码标价； 6．开设免费汤、调味品专窗； 7．开设服务投诉电话，接到投诉后24小时内予以答复； 投诉电话：15983714649 （二）校医务室： “以病人为中心”，体现全心全意为全校师生员工服务的宗旨。坚持挂牌上岗，服务态度和蔼，不乱开处方。设立意见箱，及时查证落实，接受群众监督。坚决贯彻执行《药品管理法》，采购药品必须建有真实、完整的药品购进记录，禁止向无合法经营资格的单位采购药品，严禁采购使用假劣药品。建立完善的药库规章制度，强化药品的出入库登记验收，对在库药品定期清查，及时处理变质、失效药品。 （三）学校绿化、卫生承诺： 学校环卫实行分片包干、责任到人，教学区、主干道、地下车库、广场每天清扫两次，对指定区域按时清扫、巡回检查、无卫生死角、无积灰、无污水、无杂物、无蛛网走道、楼梯、大厅、墙面、玻璃、干净整洁、无杂物；厕所、玻璃瓷面、地面光亮整洁无积水、无异味；物绿化带内清洁无垃圾、无杂物。 （四）维修工服务承诺 定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具。维修过程中爱护公物，维修结束保证现场清洁。工作时着装整齐，配戴工号牌，语言举止文明热情。维修做到约时不误、工完料清、事后回访。紧急维修能否在十分钟到达现场。维修中做到修旧利废。锅炉房、开水房、各变配电所、工作间清洁整齐。工作场所各类工具摆放有序、取用方便。维修任务完成后，填写报修单。 技术服务承诺书范文借鉴是解决写作困难的一个方法，背诵范文可以增进写作能力，你认为写范文应该注意什么？就“技术服务承诺书”这个话题趣祝福的编辑想分享一些自己的看法，相信你参阅以后一定会有所收获！ 技术服务承诺书【篇1】 一、产品出厂前的服务 1、认真做好与用户、设计部门和其他厂家的协调工作，按时按质完成协调结果规定给我方的任务。 2、积极配合用户做好产品生产过程的监督检查和用户运行、维护人员的培训工作。 二、售后服务 1、售后服务的目的是确保我方设备安全、正常投运和长期维护。 2、我方确保服务的快速性和及时性 在用户条件具备的前提下，接到通知后，我方服务人员将选择最近的交通路线和班次出发，及时赶赴现场，并欢迎用户监督。 3、我方所派的服务人员，保证具备下列素质： ①遵守法纪、遵守用户的各项规章制度； ②有较强的责任感和事业心，按时到位； ③了解合同设备的设计，熟悉产品的安装、使用和维护方法，并能正确地进行现场指导； ④身体健康，适应现场工作条件。 4、我方服务人员的职责： ①指导安装，负责调试，参加设备试运行和交接验收试验； ②设备运行前，对用户进行技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法； ③向用户运行维护人员讲解系统的工作原理、操作和维护方法，解答有关疑问； ④全权处理现场出现的一切技术和商务问题。 5、我方对服务人员的一切行为负全部责任。 6、接受用户监督由用户对我方服务人员进行考核并填写服务人员考核记录表。 7、长期提供优质服务，超过“三包”期的只收服务成本费。 8、由我公司生产的电子插件，实行终身保修。 9、经常进行顾客满意度调查，并根据客户反馈意见对产品和服务进行持续改进。 承诺公司：xxx 授权代表：xxx 时间：20xx年x月x日 技术服务承诺书【篇2】 我是xx省农业厅厅长xxx。我谨代表xx省农业厅，向社会和公众郑重作出如下承诺： 一、全心全意服务三农 xx省农业厅是xx省人民政府的重要组成部门，同时加挂“xx省畜牧兽医局”、“xx省乡镇企业局”牌子。主管全省种植业、畜牧业、渔业、农业机械化、乡镇企业、农产品加工业和农村经济发展等工作。我厅将与全省各级农业部门一道，树立全心全意服务“三农”的宗旨意识，积极贯彻党和国家各项涉农方针、政策和履行各项法定职责，努力服务农民，发展农业生产，推进社会主义新农村建设，确保粮食等主要农产品稳定供应，确保农民群众稳定增收。 二、认真落实惠农政策 认真组织和督促抓好中央和省出台的一系列惠农政策措施的落实，确保种养良种补贴、母畜补贴、农资综合直补、农机购置补贴和农业政策性保险补贴等各项政策措施原原本本、不折不扣地落到实处。 三、切实提高服务水平 在开展行政许可、政策和法律咨询以及其他对外服务工作中，严格按照法定程序和时限办理，并尽量提前办结;对法律、法规、规章未明确规定时限的申办事项，资料齐全、手续完备的在10个工作日内办结。对一般性咨询事项做到当场答复，不能当场答复的在5个工作日内答复。设立服务窗口接待有关人员，统一受理行政许可和人民群众来信来访;积极推行网上许可和网上信访。同时及时高效做好对基层的服务工作。 四、努力维护农民权益 严格依法查处加重农民负担、侵犯农民土地承包经营权、制售假冒伪劣农资等坑农害农行为，努力维护好广大农民和农业生产经营组织的合法权益。 五、严格坚持政务公开 按规定公开部门职能、办事机构、工作岗位和办事依据、办事程序、处理结果等主要政务信息;在农业行政执法中严格实行亮证执法;公开接受上级机关和相关职能机关的.监督，公开接受新闻媒体、相关渠道和社会公众的民主监督。 凡本厅工作人员违反以上服务承诺的，一经查实，将按有关规定严肃处理。投诉监督电话：0871-5749473。 农业厅有关信息和具体承诺事项，请登录xx省政府信息公开网、xx农业信息网查询。 技术服务承诺书【篇3】 亲爱的客户： 您好！ 为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。 一、服务承诺 1、我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。 2、产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。 3、所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。 4、我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。 5、保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。 6、保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。 7、超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。 二、运输方式 1、所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。 2、有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。 三、退换货物承诺 1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。 2、用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。 3、现在下列情况不能享受我公司退换承诺。 a、产品曾被非正常使用。 b、非正常情况下存储、潮湿。 c、未经授权的修理。 d、产品的正常的磨损。 e、超出保质期。 承诺人：xxx 20xx年x月x日 技术服务承诺书【篇4】 亲爱的用户们： 你们好！ 为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺： 一、售后服务保证 1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行； 2、在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务； 3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务； 4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务； 5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费； 6、服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，吴江市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场； 7、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询； 8、将定期向用户赠送产品技术相关资料； 9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，解决用户的问题。 二、技术服务及培训 1、我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌； 2、我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地提供所购设备的安装调试； 3、所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字； 4、我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行； 5、系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密。 三、质量保证及售后服务承诺 1、我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。 2、保修期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收维修费。 3、按设备厂家售后服务承诺政策执行；我公司技服人员上门服务。 “顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全；我用心、您放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能！ 为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。真诚希望我们的服务让您更加满意。 承诺人：xxx 20xx年x月x日 技术服务承诺书【篇5】 一、售前服务保证 1、协助贵单位做好产品的选型指导工作； 2、提供贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等； 3、提供贵单位所需的其他技术资料。 二、售中服务保证 1、按时、按质、按量提供合同产品； 2、运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供； 三、售后服务保证 1、公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点，我公司在办事处设有专职维修技术员，有多年给排水系统维护和维修经验，完全能够满足贵单位售后服务要求； 2、指导水泵机组的安装、调试； 3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知后2小时内根据用户的具体制定安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接 4、如用户确有需要，在产品调试过程中，我公司可安排专人到位指导调试。 5、保修两年，终身维修。 （1）保期内，实行三包（包修、包换、包退）在无人为损坏或操作不当的情况下，出现问题则保证退货； （2）过质保期限：我公司负责终身维修，零配件成本费用由用户承担 6、我公司为用户提供全天售后服务，接到报修电话后，售后服务人员2小时赶赴现场检修 7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训，在产品保养时，我公司可派员指导。质保期期间，我公司将提供正常保养服务，包括对所有系统规检查，调整和润滑等。 8、产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务； 9、产品交付使用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。 四、在售前、售中、售后服务的过程中 对贵单位提出的任何问题，我公司均立即给予答复或派员解决； 五、配套产品（电机、轴承、机械密封等） 配套产品由我公司指定的配套厂家供应的，发生一切质量问题，由我公司负责。 六、xx总部售后服务联系方式： 1、热线电话： 2、传真： 3、xx办事处售后服务联系方式： 4、联系电话： 5、传真： xx制造有限公司 技术服务承诺书【篇6】 ｘｘ公司承诺如下： ｘｘ公司一向恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。 如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的职责感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的按ISO9001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所带给产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下质量服务保证承诺： 1、技术质量保证 1。1我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户带给按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所带给的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题，我方及时解决，并带给备品、备件，做好销售服务工作。 1。2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改务必得到需方的书面认可。 2、质量信誉保证 我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技术性能均贴合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生产工艺水平到达国内最先进的制造和装配实践，带给的产品是全新的.自主产品。3、销售服务保证 我们将为用户带给优良的售前咨询，设置了ｘｘｘｘ专用电话，24小时服务，诸如：带给有关技术资料，当好用户的参谋，加强售前、售中的各种洽谈活动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应，或2小时内派出服务人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。 4、所需原材料的质量保证 对产品所需的原材料，我们将选取那些品质优良，信誉良好，贴合国家或其它更严格相关技术标准的供应商，并严格按ISO9001—20xx质量管理体系要求，对所有原材料进行必要的检测，确保不合格原材料不投入生产。 5、交货期保证 我公司具有先进的生产及检测设备，高效的各专业技术人员，能确保严格按合同规定的顺序和时间交货，按合同规定备齐货源，以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。 6、其他事项 若我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。 供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。 需方可随时进厂监造，我方将为监造人员带给工作便利。 材料进行出厂试验前，我方可提前2天及以上书面通知需方，需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。 我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题以上承诺，我们将信守无误。 技术服务承诺书【篇7】 忠心的感谢你选择我公司的产品，在此郑重的向您承诺：我们将为您提供满意而周到的服务。 我公司对产品从出厂到产品的有效使用年限内实施全程跟踪管理体系：1、建立产品技术档案管理体系，定期电话回访和易损件的派送；2、售后服务保障制度体系，专人片区化服务。 一、技术服务 1、设备技术文件 ①我方将在设备发货前5天内向客户提供设备安装基建图、电源供应要求和运行空间要求图纸。 ②随机带设备主接线图、设备零部件清单、易损件型号代码 ③随机带设备操作使用说明书、产品合格证、出厂检验报告。 2、现场服务内容 ①为了便于设备的安装、调试和投运，我方派出专业技术人员到现场进行技术服务，时间由用户指定，我方技术人员将参与对设备的基建安装。 ②负责完成安装调试工作，与客户技术人员共同进行现场调试，解答技术合同、图纸、运行、设备性能以及注意事项。 ③并对设备各项技术指标进行必要的演示，参与设备的前期运行工作，协助用户制定正确的绕线工艺。 3、技能培训 我方将对客户提供技术培训，使客户技术人员掌握绕线机的各项操作、熟悉绕线工艺的参数设定和调试，使技术人员掌握设备的安装、调试、运行、检查、修理和维护技能。 二、售后服务内容 1、维修服务 为了确保设备正常运行及时解决客户提出的疑问、报修等事宜，公司技术服务热线二十四小时开通，随时为客户提供优质服务，在确认客户设备故障后，将以陆路交通最快到达时间赶赴现场解决问题，在保修期内出现任何质量问题，由我公司免费进行处理，包括硬件的维修、更换等，并对设备实行终身维护制。 2、技术支持服务 我公司为用户提供终身免费技术支持服务，将及时有效的解决用户在设备使用过程中所遇到的问题，满足客户对设备功能和部件改制的技术支持。 三、产品质量控制 本公司严格控制采购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务的质量过程，严格遵循企业标准和相关的行业和国家标准的要求。 签名： 日期： 年 月 日