3.23哈尔滨医疗事件后，在当前医患关系紧张的情况下，医生成为了高危职业。尽管如此，仍有许多医生默默工作在医疗第一线——

2012年5月2日14时30分，某医院（一）诊室内，两名医生刚刚查房回来，正在讨论B病区25号床位患者的病情。目前病情稳定，正在接受治疗。今天早上他醒了。 可以讲。心情轻松多了，就坐下来喝茶聊天……这时，一个很兴奋、紧张又愤怒的人从护士站旁边经过，正要冲进医生办公室……

护士： 您好，请问有什么可以帮您的吗？

患者家属：你们拿什么工资？姜医生是谁？叫她出来。我想问她如何对待病人？

（此时，医生办公室里平静愉快的气氛被这一阵喊叫声打破了……）

江医生：您好，我是江医生。我怎么帮你？

病人家属：哈（略带轻蔑的笑道）你姓姜，你要帮我什么，帮我钱？ （（此时，他愤怒地看着终身工作标牌，一脸不屑地看着，指着医生骂）什么样的医生，狗屁，姓姜？我告诉你，如果我爸爸不表现出来又来了三场演出，我会追究你的责任。

江医生：（不禁打了个寒颤）家属，您先冷静一下。我想你有点激动，可能有一些误会。你爸爸在医院哪张病床上？

患者家属：误会，误会什么？难道是你们所谓的医生的误解？我怎能不兴奋？我爸爸和你一起住了四天了，一点变化都没有。江博士，

你是我爸爸的主治医生。你是怎样对待他的？你对他做了什么？已经四天了，我还是不能说话。至于钱，我在外打工辛苦挣的钱，还不够我爸爸一天的医药费，而你却坐在这里吹空调、喝茶、聊天……你只有知道当你想要催促病人家属付钱时，你就像屠夫一样。江先生，我这里已经同意了。我父亲正在你那里接受治疗，但情况没有好转。我想起诉你。你们的院长在哪里？请他来吧，我要告你，我过得不好，我要你也过得好……

（此时患者家属情绪失控，非常激动、愤怒，两位医生担心再这样下去事情会变得更糟。）

江医生：（忍不住浑身发抖，但还是平静地说）这位家属，我想你可能不太了解你父亲的病情……（他还没说完）

患者家属：我怎么理解？如果我知道怎么治疗，我为什么要寄钱给你用？我知道我在外面打工挣钱是为了给爸爸治病。姐姐昨天说我爸晚上不知道怎么说话，你就是杀猪的屠夫，心狠手辣……（此时病人情绪非常激动，快要哭了，但他对医生还是很警惕）

江医生：（此时感到无奈又同情）我能理解你的心情。我真的很能理解。当你努力赚钱的时候，病人的病情却还没有好转。你能冷静下来和我谈谈吗？你爸爸进来时病情危重，患有急性心力衰竭、高血压、老年性心脏瓣膜病-心功能三级、慢性心功能不全、慢性肾功能不全、慢性肺心病等基础疾病。即使治疗也需要时间。入院后，我们尽最大努力抢救患者，包括心电监护、吸氧、扩张血管、强心、抗抗生素等。

心律失常、利尿消肿、心肌营养、吸痰等支持和对症治疗，应该做的检查

检查也完成了。你说我们无情，救治病人一定要狠，要勇敢。你说我们只懂得交钱，而你却不懂考试。你说病人的病情没有任何变化，但我们作为医生怎么想？病人的病情正在慢慢好转。首先，病人的呼吸、心率、血压和生命体征已经稳定，意识变得更加清晰，双脚的浮肿也减轻了……

患者家属：（此时情绪已逐渐稳定，但仍对医生说的话表示怀疑）你觉得你这样说我会相信你吗？你最清楚你对病人做了什么。该做的测试和不该做的测试你都做了。已经4天了。昨晚我姐姐说我爸爸还处于昏迷状态。你骗了我。我想向你抱怨.

徐医生：（无奈又有点生气）这位家属，你这样说是对我们医生的不尊重。 “救死扶伤”是我们医生的天职。我们能为病人做什么？你有你自己的痛苦。但我们医生也承受着很大的压力。如果我们不能很好地对待病人，我们就会感到痛苦。我们对病人负责。我们尽全力救治病人，但不能把所有的责任都推到医生身上。

江医生：是的，你父亲入院时就接到病危通知，建议你家属将病人转至上级医院救治。当时你的家人都签名表示理解，同意在这里治疗。你说你父亲的病情一点都没有改变。你真的拜访过他吗？他今天早上醒了，偶尔能说话……

（此时患者家属已经稳定了情绪，正在考虑医生说的话……这时，患者家属的妹妹冲了过来）

家人妹妹：兄弟，你在做什么？ （看起来很着急又无助）我刚从家里回来

我听其他病人家属说你在医生办公室无理取闹。你回来时为什么不先去那里？

我们先看看爸爸在哪里？爸爸的病情好多了。他今天早上醒来了。他问你什么时候回来。你跟医生说什么了？听说你骂医生是屠夫，还威胁医生？ （患者家属：对，就是骂他们是医生）。兄弟，你怎么可以这样说话？你知道吗，当我父亲入院时，如果不是江医生和其他医生竭尽全力抢救，我父亲早就不在了。但你刚才在做什么？ （此时家属的妹妹有点激动，紧张得想哭，为哥哥的所作所为感到难过）爸爸昨晚还在昏迷中，今天早上就醒了。你根本不知道爸爸病情的变化，就在这里。真是胡说八道，兄弟，赶紧给江医生他们道歉吧。 （此时患者家属才意识到自己说错了、做了错事，感到羞愧……）

患者家属：江医生、徐医生，对不起。我不应该这样不尊重你、骂你、威胁你。我太担心爸爸的病情，加上我工作压力很大，所以心情很复杂。我失去了控制。我真的很抱歉。我刚才说的都是愤怒的话。我收回我说过的一切。谢谢你救了我爸爸。谢谢谢谢.

家属：江医生、徐医生，真的很抱歉。弟弟刚从外地回来。他不理解我父亲病情的变化。他太兴奋了。他小时候发烧了，头有点烧伤。请原谅我。别放在心上。我和我爸爸都知道江医生非常敬业、勤奋。我们都尊重您并感谢您的辛勤工作。你是个好医生！

姜医生：（松了一口气，得到患者家属的理解也放心了）“救死扶伤”是我们作为医生的职责，把患者的生命和利益放在第一位才是我们应该做的！我们医生在救治患者时最需要的是患者及家属的理解与配合。只有医患双方相互理解、相互配合，才能实现双赢，医患关系和谐！

结论：和谐的医患关系是我们共同的心愿！