质量提升计划及方案样本第一条遵循教育发展规律，更新教学理念，深化教学改革，狠抓日常管理，促进有效教学，优化评价方式。通过开展活动，可以进一步提高学校的教学质量。

1. 短期目标。

本学期期末考试，底线是各年级、各科目排名全镇前十名*。其中一年级1班、二年级1班、2班，我们要努力

前三名中，我们力争数学前五名；三年级2班、四年级1班、六年级1班力争语文前三名；一年级二班、三年级一班、六年级二班争取语文前五名。三年级二班、四年级一班数学力争前三；数学31班、数学一、二班、数学52班、数学62班力争前五；英语3班力争前五，英语41班力争前三，42班力争英语前五，61班力争英语前五。所有班级都力争在社会研究和科学方面进入前五名。

2、远期目标是力争一到两年内学校综合成绩名列全镇第一。

质量提升计划及方案样本第二条为贯彻落实上级指示精神，进一步强化我校教育教学质量意识，树立正确的教育质量观，全面提高我校教学质量，结合我校实际情况，我校决定开展“教学质量提升”活动。为使活动取得实效，特制定本实施方案。

一、指导思想

以“教学质量提升”活动为载体，以教学质量为主线，以提高教师素质为核心，以现代教育技术为手段，全面推进素质教育，深化课程改革，补齐薄弱环节，规范办学行为。推动我校教学质量持续、均衡、快速发展。

二、目标与任务

遵循教育发展规律，更新教学理念，深化教学改革，狠抓日常管理，促进教学有效，优化评价方式。通过活动的开展，教学质量大幅提高，人民群众满意度不断增强。

三、组织领导

为加强活动领导，学校成立活动领导小组：

组长：姜峰

副组长：蔡金培

成员：蔡继平、石小琴、刘建农、杨荣芳、苏莉、孙令旺、黎明伟、严旭荣军、蔡荷兰、蔡成云、冯春林

设有办公室，办公室主任为蔡继平。

组长主要负责学校“教学质量提升”活动的总体协调和监控；副组长制定“活动”实施方案、活动动员、活动进程的指导和评价；办公室主任负责学校“活动”运作的具体实施和评估。

四、工作内容和措施

（一）进一步完善教学管理体系。

1、结合学校实际情况，科学制定切实可行的教学管理制度，运用该制度对教学进行全方位、全过程的管理。

2、严格执行教学管理制度，将制度落实到每一个教研组、每一位教师，切实抓好制度的落实。

3、在制定和运用过程中，逐步健全和完善教学管理制度，探索适用、可操作的管理方法，不断提高学校的教学管理水平。

4.严格考核教学管理制度的执行情况，加强教学质量监控，落实教学质量责任管理，明确教学质量的具体职责分工，建立奖励激励机制，公平客观地使用评价结果，充分调动全体教职员工工作积极性，促进教学工作整体提高

（二）进一步加强教学日常管理。

1、课程开放充足、齐全、好。严格按照部委下发的课程计划，提供全科目、足学时、好课程，加强校本、综合实践、音乐、体育、美容等课程的开发和管理，

2、狠抓日常教学管理，规范课堂教学，创新教学方法，努力提高课堂教学效率。

（一）备课：严格把控备课，注重备课质量，加大备课过程监督，杜绝应付备课、突击备课。教师应：准备课程标准、准备教材、准备教法、准备教法、准备学法；吃透重点、难点、知识点、教学点、能力点；优化教师教学方法和学生学法。

（2）授课：严格控制课堂教学，要求课堂教学质量。教师要有明确、具体的教学目标；教学内容设计合理，符合学生实际，易于学生接受；在向学生传授知识的同时，还要注重培养学生的能力，渗透到学生的德育之中；教学过程安排有序，充分调动学生的学习积极性，适当提出问题，引发思维，注重鼓励，营造和谐的学习氛围。教学方法和手段要灵活、适用、及时、有效，注重对学生学习方法的传授和指导，充分运用直观、现代化的教学手段。教学方法要调动学生的积极参与；教师语言要规范、文明、准确、简洁严谨、清晰易懂，教学风格要端庄、自然、充满激情；教学效果要明显，课堂教学气氛要活跃，学生基本能够理解和掌握课堂上所学的知识，不同层次的学生都能获得并达到计划的教学目标。

（三）作业批改：严格保证作业内容精选、作业要求严格、处理及时、审核规范。同时，做好作业批改工作，批改一定要详细、到位。

（四）辅导：辅导必须耐心、细心、热情、真诚，积极采取“抓两端、促中间”的方式，重点对后进生、学习成绩差的学生进行辅导和提高。

（五）练习：要采取多元化、多层次、丰富的练习方法，适当、科学地设计练习，注重练习的有效性。

3、加强听课和评课工作。学校领导必须听30节课，其他老师必须听20节课。必须记录和分析课程。

（三）扎实开展教学活动，用活动促教学。

1、扎实开展校内研讨班、观摩课、公开课、示范课、教学讲座等教学活动。学校领导要组织教师听课、评课，注重活动质量，充分体现活动效果。通过活动，全体教师互动交流，积极参与，互相学习，共同提高教学水平，促进教学能力和质量的提高。

2、将教学活动与定期教学检查结合起来，以检查评价为载体，充分调动教师的积极性，使教师在活动中提高教学水平，促进教学质量的提高。

3、为配合教学质量提升活动，学校将继续开展突破性工程，组织开展各类教学竞赛，通过本次活动，达到激发教师钻研业务、取长补短的目的。共同进步。

（四）加强校本培训。

1.结合实际，制定科学实用的教师培训和校本培训计划，明确培训目标和任务，扎实做好校本发展、校本教研、校本培训工作，并组织开展有针对性、有步骤地开展教师培训。全面提高教师队伍整体素质。

2、根据学校实际情况，组织开展校本集中培训，重点开展培训和教研活动，提高教师业务水平和自身素质。

（五）加强教学科研工作，实行项目研究制度。

要求全体教师增强教研意识，积极撰写教育教学论文。学校要求全体教师写出高质量的教学论文。教学办公室认真对每月的教学工作进行例行检查，帮助导师改进教学管理。等级。

（六）进一步建立健全教学评价体系

1、加强各学科质量验收工作。要求教师认真分析学科期中和期末质检结果，找出教学中存在的问题和不足，以及成功的经验和失败的教训。

2.建立健全有效的日常教学管理制度，规范教学行为，寻求有效的管理方法，提高教学质量。

五、实施步骤

（一）启动阶段（20XX年3月）

召开动员大会，认真组织研究教学质量提升实施方案，动员教育全校教职员工，提高对“教学质量提升”活动重要性和必要性的认识。成立活动领导小组，制定年度活动计划，提高学校教学质量。

（二）实施阶段（20XX年3月—20XX年7月）

按照年度教学质量提升计划，认真组织实施。进一步完善教学管理相关制度，开展各种学习、教学、培训、检查、评价活动，每学期评选教学质量提高活动中成绩突出的教师进行个人表彰。

（三）总结阶段（20XX年7月）

进行总结，总结经验教训。对本次教学质量提升年活动中成绩突出的教师将进行表彰。

第三条质量提升计划和方案将根据复核检查结果和标准强化“三基三严”工作。全院医务人员“三基三严”培训必须按要求达到100%。每个人都要参加“三基三严”培训。各部门要制定继续教育工作具体安排方案，报科教司。

为贯彻党的政治精神，深化服务业供给侧结构性改革，促进服务业高质量高效发展，促进消费体制机制建设，根据《指导意见》， 《*中央关于开展质量提升行动的意见》、《*中央关于完善质量提升行动的指导意见》《关于促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》、《*关于印发市场的通知》根据《“十三五”监管规划》、《服务业创新发展纲要（2017-2025年）》等部署要求，市场监管总局、国家发改委决定组织开展专项行动提高服务业质量，制定本规划。

质量提升计划及方案示例第四部分为不断提高突发事件应对能力，保障医疗质量和安全，在积极发展突发事件应对能力的基础上，结合医疗卫生工作实际按照国家和地方有关规范应对能力、提高服务质量、落实突发事件等突发事件责任的法规和规定，推动医疗和服务质量和突发事件应对能力不断提高。为确保突发公共事件发生后，各项医疗卫生救援工作迅速、高效、有序开展，最大限度减少人员伤亡和健康危害，保障人民群众身体健康和生命安全，维护社会稳定。现就加强医疗应急质量提出以下意见：

1、提高处置医疗卫生突发事件的协调、协调、指挥能力

医院要进一步强化面对突发事件的应急处置能力，以服务为先导、以群众满意为宗旨的管理理念，转变服务方式，改善服务条件，不断提高医疗服务水平和应对能力。对突发事件，建立相应的突发事件应对责任管理制度。

（一）医院建立院长负责制的应急小组，进一步完善医院医疗应急处置措施，建立科学的医疗应急体系，强化应急管理，确保责任落实到部门、科室和个人，做到一呼即应，来了就打，紧急情况服务到位。

1、规范、及时面对问题。医院必须严格执行《医疗应急机制管理条例》及其实施细则以及应急处置等医疗卫生管理法律法规。人员的使用和编制、急救新技术的开发、设备的配置必须科学，各项医疗法规**及岗位职责和培训齐全有效；制定并实施应对紧急医疗紧急情况的具体措施；善用新技术，确保及时安全；要严格管理，确保野战医院建得及时、及时、有用。

2、健全机制，健全制度。医院不仅要提高医疗急救管理水平，还要健全医疗急救制度，努力确保医疗急救无间断；医院应当按照有关要求制定明确的医疗质量和医疗服务政策。安全指标分析**。

3、夯实基础，持续改进。医院要严格落实突发事件基本准备等核心政策，落实应急安全目标，重点加强对危重症患者、手术患者等重点人群的管理。应急医疗人员要不断加强医疗急救的连续性。完善措施，逐步建立医疗隐患报告制度，医务人员主动奔赴一线应急处置，提高质量，确保医疗救治总体目标有效落实。

4、全力服务，加强协调。以医疗应急建设为载体，将以人为本、团结协作的服务理念贯彻到医疗应急队伍服务的各个环节，建立文明、态度友善、行医治伤、尽职尽责，坚决杜绝工作中不规范行为。行为；医院要不断完善医患沟通的内容、程序、技巧和方法，完善医疗机构术前、输血、特殊药物使用、医患互认等突发事件应对的告知和准备。技术检查结果**，以及对于截肢、植入、器官移植等高危、严重疾病的再抢救意识。

（二）保证医务人员时刻警惕突发事件，主动提高医疗服务水平，最大程度预防和减少医疗缺陷的发生。面对突发事件，要忙而不乱，医院全面、深入一线，指挥在前，带领职能科室工作人员落实各项服务质量和应急处置。

二、突发公共卫生事件的具体案例及影响

医院医疗应急部门应急管理部门要实行全面医疗管理，做到反应迅速、指挥有力、协调顺畅，指导、检查、评估医疗质量管理工作，严格定期分析，及时反馈，落实回应；成立职能部门联合小组，一次完成一件事；完善职能人员现场管理，及时记录在岗情况，及时管理手术和危重病人，运行病历，做到及时发现、及时解决；并及时发现质量管理与配合中的缺陷并提出改进措施；医疗职能部门要参与应急工作开展检查，落实诊疗用品消毒，加强对应急场所的消毒等易被忽视的工作，切实监督各类突发事件的落实，严格各类医疗急救行为的准入和规范。全面提高医疗质量，保障医疗安全。

如果发生禽流感或甲型H1N1流感，必须加强医院医疗管理、护理管理、门急诊应急管理、药品管理等。职能部门负责人作为医疗质量管理的执行责任人，必须加强应急法律法规的学习和培训。内紧外松，提高自身应急执行能力，发挥质量管理和安全骨干作用，督促各部门落实医疗质量安全应急管理各项措施。

3、医疗不良事件关键环节管理、报告、处理和纠正

关键环节管理直接负责人对本科部应急医疗质量和安全全面负责。要建立健全本科科室质量安全管理体系，严格执行各项规章制度，努力落实医院医疗急救质量、医患沟通、医疗急救报告处理等各项措施不良事件，以便发现不足并及时解决。整改并采取有效措施，应对突发事件，为患者提供优质、满意的服务。

医务人员对其工作质量和安全负全部责任。要建立应对突发事件的优质服务体系，加强与管理层的密切协作，建立健全无缝工作流程，围绕急诊患者需求强化环节质量管理和持续改进措施。严格各项操作规范，开展临床随访，及时为临床提供准确、有效、快速的辅助急诊检查结果，提高急诊医疗服务质量，保障医疗安全。

4、遵守*部门相关法律法规

在实际应对急救服务中，《医疗急救质量安全事件报告**》等医务人员要全面提高医疗质量安全责任意识，牢固树立使命感和以人为本的服务理念。全心全意为患者服务，按照《医疗质量安全事件报告》《安全事件报告暂行规定》，做好应急处理规范、技术标准和操作流程，落实通报沟通。同时要不断学习和掌握新技术、新业务，发扬部门内的团队合作精神，树立尊重同行的理念。努力提高医疗急救技术水平，保障急救医疗安全。

医疗机构要重视和完善《重大突发事件医疗应急预案》，建立医疗事件预防、报告、处置制度，健全医务人员应急处置体系。

加强人才培养。医院应加强专职医疗急救人员的培训，定期进行培训学习，提高医疗纠纷解决能力和水平；同时，医院应加强对全院员工基本急救知识的培训和考核，并将其纳入考核体系。

根据突发事件的人数、情绪、地点、态度、行为以及不良医疗后果的程度，采取分级医疗应急响应。

1.一级紧急情况：发生一级及以上医疗紧急情况时，涉事医务人员应立即向科室护士或护士长报告。科室护士或护士长应立即到位，及时了解情况并妥善处理，并向职能科室报告。必要时，职能部门负责人应立即赶赴现场，协助部门处理突发事件。

2、二级紧急：患者根据医疗机构的诊疗情况和办公场所，对医疗机构的诊疗流程提出应急响应。发生二级及以上紧急医疗救治情况时，职能科室负责人接到科室经理或护士长报告后，立即赶赴现场紧急救治，并向分管院长、院长报告。主管院长应尽快赶赴现场。同时，医院要做好以下工作：

一、医院保卫部门要立即向辖区公安部门报告，请求公安部门协助处理；

二是及时制定应急预案。必要时，医政部门医疗负责人会赶赴现场协助救治，形成初步救治意见，并积极与患者沟通。简而言之，冷静地处理紧急情况。

5、有分析、统计、总结

医院应建立医疗质量和医疗急救分析统计激励机制，完善医院绩效考核办法，对医疗急救服务质量好、急诊患者满意度高的临床、医技科室和职能部门进行表彰奖励；及时发现医疗和服务缺陷并及时报告，营造应急质量是医院生命线的良好氛围。建设一支执行力强、管理完善、稳定高效的应急医疗质量安全管理队伍。必要时，必须认真准备总结报告。

第九条医疗质量安全事件按照疑似报告的原则报告。医疗机构通过下列渠道获悉可能发生医疗质量安全事件的，应当按照本规定报告：

（一）日常管理中发现医疗质量安全事件的；

（二）患者以医疗损害为由直接向****投诉的；

（三）患者申请医疗事故技术鉴定或者其他法定鉴定；

（四）患者以医疗损害为由申请人民调解或者其他第三方调解的；

（五）患者投诉医疗损害或者其他表明存在医疗质量安全事件的情况。

一是对未按照应急规定报告医疗机构的医疗机构给予充分批评。

二是医疗机构同一部门或主要责任以上负责突发事件的，责令限期整改，并给予批评教育。

六、相关责任人

1.在应急工作中自杀、履行职责不认真、负有主要责任以上责任的医疗责任人员，年度考核不合格的，卫生行政部门可以责令停止执业活动。 6个月以上1年以下，视情况而定。情节严重的，吊销执业证书。

二、根据第六条的规定，医疗质量安全事件根据对患者造成的损害程度和受伤人数分为三级：

一般医疗质量安全事件：造成2人以下轻度残疾、器官损伤导致一般功能障碍或者其他人身损害后果。

重大医疗质量安全事件： （一）造成2人以上**或中度以上残疾、器官**损伤，造成严重功能障碍的； (2) 造成3人以上**或中度以上残疾、器官**损伤或者其他人身损害。

重大医疗质量安全事件：造成3人以上死亡或者重伤的。

有下列情形之一，造成三级以上医疗事故负有主要责任的，按年度考核不合格，责令停止执业活动六个月以上一年以下：年视情况而定，或直至其执业证书被吊销；有下列情形之一的：对造成四级事故负有主要责任或者未造成事故的，年度考核视为不合格。急救工作中，用药错误； 注射错误； 输错血液； 拍错片子； 辅助检查结果误报、漏报的； 打开了错误的手术部位； 患者体内遗留手术器械、纱布等异物； 旷职； 未严格执行消毒、隔离、无菌操作规程，造成感染等。

3、医务人员工作作风松懈、服务态度生硬，造成不良社会影响的，年度考核不予评为优秀，并根据情节轻重给予警告、记过处分。

4、违反医疗管理规定，造成病历、病理标本等丢失的人员，年度考核不予评为优秀。造成医疗纠纷，造成不良影响或者经济赔偿的，根据情节给予警告或者记过处分。并处以经济处罚。

5、违反医疗法规**，工作中严重不负责任，造成患者伤害或者严重损害患者健康或者严重违反职业道德，给单位造成极坏影响的，可以按照国家、省、市的规定给予处罚。或国家所有权法规。事业单位辞退专业技术人员、管理人员的，不符合事业单位聘用合同有关规定的，应当解雇该职工或者终止聘用合同。

7、部门负责人反映岗位职责的紧急要求

医疗机构负责人因应急处置不完善、安保不严、措施不力等管理不力等原因，应急处置不当，给予下列通报批评：

1.对未及时应对的医疗机构主要负责人给予严厉批评，给予警告；

2.对因医疗应急处置不利造成社会影响的，视情节轻重，对医疗机构主要负责人给予撤职、开除或者降级处分。

对涉及多个环节的突发医疗事件，根据责任程度给予相应负责人**批评或行政处罚。

各类医疗机构要本着对急诊患者高度负责的态度，始终把医疗服务质量和医疗安全管理放在第一位，持续加强对急诊医务人员各项卫生法律、法规、规章、规范和医德的监管。教育，严格落实三基三严，进一步改善服务态度，规范急诊救治行为，积极创建人民满意的医疗卫生机构。通过各种应急活动，我们检验和培训我们的医疗卫生团队。

质量提升计划及方案样本第五条：通过实施“质量提升工程”，推动我省中小学体育健康课程建设与发展，努力培养高素质人才到20xx年专业体育骨干教师队伍，创建200个优秀体育教研组和120名体育名师；以省市教研中心评选的优秀体育课程或市级体育精品课程为基础，评选表彰200门省级体育精品课程，建设示范体育课堂教学资源库，搭建有利于学生体育教学的平台。提高中小学体育教师的教育教学能力；广泛开展课外文体活动和班际活动，使85%以上的中小学生掌握两项体育技能，评选400个体育艺术“2+1”“工程”活动先进学校；创建30个辽宁省中小学体育艺术教育示范县区，推动区域中小学体育艺术教育普及和提高；大力实施《国家学生体质健康标准》，促进辽宁省城乡中小学体育教育均衡发展，全面提高中小学生体质健康水平。

质量改进改进计划和方案样本第6条“服务水平、满意度”。提高服务质量、创建服务品牌活动是一项系统工程。有利于推动区商旅服务业提高服务质量，扩大社会影响，服务区域。经济发展意义重大。必须采取有效措施，落实好，取得实效。主要措施有：

强化领导机制

1.成立“区商旅服务业提升服务质量、创建服务品牌工作小组”。副区长担任班组长，经贸委、工商分局、质监局、卫生局、文明办、区工会、区妇联、团委、文化局、消费者协会均为会员单位。工作办公室设在经济贸易委员会。加强和完善组织领导，具体负责推动这项工作的开展。

2、建立定期联席会议制度，使各成员单位形成合力，共同努力，定期讨论重大共同问题，制定有效措施，及时解决工作中出现的问题。

3、组建工作队伍。区工会、区团委、区文明办、经贸委、工商分局、质监局、卫生局等单位建立了长效监督服务机制，为企业服务质量、健康、环境等方面。组织开展“服务水平、满意度”系列活动。帮助企业提升服务水平。对出现严重服务质量问题的，我们将坚决按照有关规定纠正和处理，净化我区整体商旅服务业环境。

做好培训工作

充分发挥各行业协会作用，由相关行业协会制定行业培训标准和安排，由专门机构组织服务行业从业人员参加技能培训，引导企业提高服务水平，增强行业自我——规范纪律，打造服务品牌，提升区域商旅服务业整体竞争力。

做好宣传推广工作

近年来，我乡教育整体质量稳步提高，但离“人民满意的教育”还有很长的路要走。为实现我乡教育质量新跨越，把我乡教育办成真正人民满意的教育，结合省部门开展的“质量提升年”活动要求，市县局，我们乡的教育系统计划从今年4月份开始。 “质量提升年”活动将于9月初至年底全面开展，现提出如下实施方案：

质量改进计划和方案样本论文第7部分选择制定绩效改进计划的时间非常关键。时间不合适会影响计划的有效性。选择主管和员工都空闲、可以全身心投入制定计划的时间。这个时间不应该被其他事情打断。

例如，主管要参加总经理召开的会议，或者员工要赶去见客户。在这种情况下，绩效改进计划的制定往往是三心二意、草率的，没有进行详细讨论的可能性。还要注意不要把东西安排得太紧。有的主管在人力资源部门催促提交绩效改进计划时，总是抽出半天时间，和部门十几名员工一起匆匆开展工作。这样就无法保证绩效改进计划的有效性。

质量改进计划和项目示例第8 部分1. 基础和机会

通过建立质量方针和质量目标，确定改进的方向和追求；通过数据分析，识别改进机会；通过内部审核和管理评审，发现薄弱环节和改进机会；通过实施纠正措施或预防措施，避免不合格的发生或再次发生。

2.改进方向和流程

根据“组织应策划和实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程”的要求，应实施以下改进方向和过程：

(a) 验证产品的符合性；

(b) 确保质量管理体系的合规性；

(c) 持续提高质量管理体系的有效性。

质量改进计划及方案样本第九条为保证本科室医疗质量，提高医疗水平，强化医务人员业务素质，规范医疗行为，保障医疗安全和医患双方共同利益，特制定本办法。以“以患者为中心”的质量理念为基础，以提高医疗质量、提高患者满意度为总体目标，进一步建立任务明确、责权相互制约、协调推进的质量保证体系，做到规范化、规范化。急诊科医疗质量工作。通过持续改进质量管理，提高急诊科的医疗质量和工作效率。在上年基础上制定以下计划：

1、成立应急质量管理工作组

1. 应急质量管理工作**组成员

组长：xxx

副组长：xxx

团队成员：xxx

2、职责

（一）主要负责制定科室本年度医疗质量管理和持续改进的方法和计划，包括科室个性化的医疗质量自查计划，确保工作的有效性。

（二）结合本科科专业特点和发展趋势，制定、修订本科科疾病诊疗常规和用药规范并准确落实，责任落实到人。

（三）定期对各级人员进行医疗、护理常规教育，强化质量意识。

（四）完成科室医疗质量月度自查。自查包括两大方面：诊疗操作和法规执行情况**（特别是核心医疗**）；负责规范科室医务人员的医疗行为。

（五）参加医疗质量控制办公室会议并报告问题。收集本科部相关问题并提出整改措施。

2、按照《四川省中和医院评价标准（试行）》制定急诊医疗质量标准，管理团队成员定期进行急诊质量检查。

（一）加强120院前急救质量考核，认真审核就诊时间记录。

（二）定期检查急诊病历、急诊观察记录和院前急救病历的质量。

（三）进一步细化其他相关应急质量标准。

（4）急诊科质量考核与绩效挂钩。科务委员会将检查情况并按照院系考核扣分标准进行考核。

3、医疗质量管理

小组应加强医疗质量管理研究总结，提出科学的管理方法和有效的措施，管理方法和措施紧密结合临床实际，注重应用，不断总结医疗质量管理经验，提高医疗质量管理水平*。

（一）加强应急急救相关业务学习和专业知识

（二）加强病案和处方管理，严格要求病案书写质量、处方合格率等。

（三）加强疑难病例讨论、交接、病案讨论，严格合理用药，合理检查、会诊**和查房**。

（四）严格执行“三查七对”，杜绝医疗事故发生。

质量改进计划和方案样本论文第10部分近日，由于交货期限紧迫，制浆工序人员短缺，临时抽调了两名巡检员协助密封检查。因此，过程质量控制主要由各车间主管承担。由于各车间主管的工作重点不同，质量状况令人担忧。为确保工艺质量，计划于9月4日前将现场检查人员全部返岗，加强工艺环节管控。

一些制造过程中的质量问题反复出现，主要原因是问题没有得到及时处理。

戒。自9月上旬，对新发现的批量质量事故，必须做到发现事故2小时内发出car(品质异常通知单)，发现事故4小时内拿出临时纠正措施，24小时内拿出长期预防措施，2天内提出处理意见。 质量提升改善计划和方案范文 第11篇一、指导思想 以建设公司“质量月”活动为指导，增强全员质量意识，活动方案全员参与质量管理。围绕项目基础施工等特点，牢牢抓住产品质量控制关键环节，全面提升质量管控水平。打造公司质量品牌，营造全员重视质量管理、参与质量管控、监督质量问题、享受质量效益的良好氛围。 二、活动主题 建设质量强企，共创美好生活 三、重点活动安排 （一）成立“质量月”活动领导小组 为了公司“质量月”活动顺利开展，成立“质量月”活动领导小组及执行小组。 领导小组： 组长： 副组长： “质量月”活动领导小组的主要职责是： （1）拟定本次活动的目标。 （2）组织质量月宣传活动。 执行小组： 组长： 副组长： 小组成员：各部门负责人、项目部专业工程师。 “质量月”活动执行小组的主要职责是： （1）组织本次活动的各项工作。 （2）组织质量月活动落实、检查、整改。 （二）具体内容开展 活动一：张贴“质量月”活动宣传标语。 时间：20XX年9月1日-20XX年9月30日 地点：工地醒目位置 内容：创造高质量，奉献高质量，享受高质量 负责部门：各项目部。 活动二：质量、安全大检查 时间：20XX年9月中旬 范围：项目等。 检查方式：各项目部20XX年9月1日-20XX年9月10日进行自查自纠活动；20XX年9月中旬工程管理部组织各部门进行集中大检查，并对整改情况进行监督。 负责部门：营销策划部、工程管理部、成本管理部、各项目部。 四、具体要求 （一）精心组织、重在落实。 “质量月”期间正值公司施工的关键时期，质量管理至关重要。各部门、项目部要在思想上重视，积极参与、细致谋划、精心部署，各部门、项目部要在行动上落实，每一个人、每一个环节都要从我做起承担起质量管理责任。确保“质量月”活动顺利开展。 （二）部门联合，共同提高。 “质量月”活动小组在9月份组织各项目部以自查、互查等方式提高各项目部的质量管理水平，在检查期间参与人员要提高认识切实的按照质量管理相关规范标准全面、全方位、全过程的进行检查，对于查处的质量问题及时整改。 （三）立足创新、增强实效。 各项目部在积极参与公司组织的“质量月”活动的同时，要坚持贴近实际、深入现场，在质量通病上攻克一项课题，创新工作思路，确保“质量月”活动取得实效。 五、总结与奖惩 9月底，由“质量月”活动执行小组总结本次活动。对于在此次活动中得奖或表现优秀的个人给予奖励；公文写作范文对于在本次活动中表现较差不与配合的个人给予处罚。从以下几个方面进行评比： 1.对本次活动做出的贡献； 2.参与本次活动的积极性； 3.配合质量、安全大检查及整改情况； 4.各项活动的开展及实施情况。 质量提升改善计划和方案范文 第12篇质量是教育永恒的主题，是教育的生命线。为落实上级精神，实施“质量提升工程”，推动学校科学发展，全面提升我校教育教学质量，切实结合我校实际，特制定本活动实施方案。 一、指导思想 以科学发展观统领教育工作全局，以开展“教学质量提升”活动为载体，以狠抓教学质量为主线，以提高教师素质和落实教学常规管理为保障，全面推进素质教育，促进我校教育教学质量持续、均衡、快速发展。 二、组织领导 组 长： 副组长： 成员： 组长负责全校“教学质量提升”活动全面协调、监控工作；副组长制定活动实施方案、活动的动员、活动过程的指导、评价工作；成员负责本校活动的具体实施，认真操作，努力使我校教育教学质量再上一个新台阶。 三、主要工作目标 1．强化教学工作的中心地位，建立提高教学质量的导向、激励和保障机制，各处室明确职能职责，提高教学管理效益，以促进教学质量的提高。 2.强化教学管理，加强对教学常规的过程检查与督导，落实奖惩和激励机制，加强考核，奖优罚劣。 3.以课堂为主渠道，提高教学质量。打造高效课堂，创新教学理念、教学方法和教学模式，提高课堂教学效率和学生学习质量，全面实施素质教育。 4.开展教研活动，加强教研组建设，深入开展课题研究，发挥群体优势，使各科教研活动开展丰富有效，促进共研共享、共同成长。 四、工作措施： （一）加强教学常规管理，保持良好的教育教学秩序 1.加强课程管理，提高课程实施水平。 严格按照课程计划，开齐科目、开足课时、开好课程，加强校本、综合实践、及音体美等课程的开发与管理。教导处严格巡课制度，督促教师严格执行课程计划，切实上好每一节课，发现问题，及时指出。 2.健全教学常规管理制度，促进教学工作规范化。 （1）细化教育教学环节的基本要求。严格备课、上课、作业管理。每一个教师要根据课标的要求，并结合学科教材特点，制定本学期教学计划。坚持先周备课，加强集体备课，倡导集体备课与个人备课相结合。认真备好每一节课，杜绝不备课上课现象，同组教师应相互听课、研讨，加强对青年教师的备课、上课指导。对于作业设计、批改，力求科学、客观、有效，作业批改要严格执行的有关规定，做到精选、先做、批改、反馈。 （2）常规教学教研活动常态化。建立健全教研活动制度、集体备课制度、听评课制度、教研成果奖励制度、教科研活动保障制度等。 （3）定期开好教学工作专题分析会、研讨会。 （4）强化以班主任为核心的班级教学管理责任。认真抓好班主任建设工作，定期召开学生会、家长会。 3.加强教学督导，提高过程管理效能。 教导处对教师的备讲批辅等工作提出明确的要求，加强检查与指导。继续坚持听课制度，加强随堂听课力度，教导处将从第三周开始进行随堂听课活动，了解掌握教师教学动态、学生的学习常态,进行有效的指导,提高教师课堂教学效率和学生学习效果。每学期举行一次“教学开放周”活动，邀请学生家长及社会人士进课堂听课，接受社会监督。 建立健全教学常规检查评价制度、反馈制度。教导处将在严格各项常规教学检查的同时，加强对各年级各班级教学进度、教学质量的跟踪、评价。每学期教导处进行两次以上大型教学检查，针对检查发现的问题进行反馈总结，限期整改到位，帮助指导教师提高自己的教学管理水平。对每次教学检查的结果及评价结论将及时通报。并将各种检查结果做为教师学期绩效考核的依据。 （二）加强教学研究，提高教学教研的实效性 1.完善教研组建设，优化集体备课，强化校本培训。 加强教研组建设，是提升教师业务能力，提高教学质量和教学管理效率的一项有效措施。教研组努力做到教研活动的经常化、专题化、系列化。各教研组要制订好切实可行的教研工作计划，活动过程要具体，体现全过程，有重点，有专题，注重资料积累。健全以校为本的课题研究制度，实行“周三研究日”制，根据本校实际，组织开展校本集中培训，有目的按步骤地组织开展教师培训工作，全面提高教师的整体素质。教研组每周开展教研活动时间不少于 2 小时，保证集体备课至少两次（语数各一次）。集体备课时，要研究教材重点、难点和疑点，探讨教学方法和教学手段，研究教学目标的有效达成，教研组长通过集体备课，掌握本组教师教学计划落实情况。 2.扎实开展教学活动，用活动推动教学。 开展好校内研讨课、观摩课、公开课、示范课、教学讲座等教学活动，学校领导要深入其中并组织教师做好听课、评课和导课，注重活动的质量，充分体现活动的效果。通过活动让教师全员互动，主动参与，相互学习，共同提高教学水平，促进教学能力和质量的提高。把教学活动与教学常规检查相结合，以检评为载体，充分调动教师积极性，使广大教师在活动中提高教学水平，促进教学质量的提升。 3.加强课题研究，促进教学改革与创新。 要求全体教师增强教研意识，积极撰写教育教学论文，学校要求所有授课教师必须写出一篇高质量的教学论文，并在教研组内进行交流。学校领导要积极深入教学一线，主动参与到教研活动中，了解教学工作中的实际问题。 4.优化课堂教学，提高教学效率。 坚持以学定教，先学后教的教学思想，遵循以“教师为主导、学生为主体、训练为主线的原则，打造高效课堂，形成”轻负、高效、优质“为共同特征的不同学科的新授课、讲评课、复习课课堂教学结构模式。 5.加强骨干教师队伍建设，发挥骨干教师的引领作用。实施学科带头人、教学能手、教学新秀上示范课、研讨课制度，发挥骨干教师的专业引领作用，带动提高教师队伍整体水平。 （三）加强学生“养成教育“，提升学生学习品质与能力 1.加强对学生学习常规管理，培养学生的学习品质和习惯、学习方法与能力。重点抓好两头：一、二年级重习惯培养，六年级主抓教学质量。关注学生学习差异，做好学困生的辅导与转化工作。每个班级要针对本学期出现的个别学困生，建立档案，制定学困生转化方案。使转化工作有计划，有措施，有目标，有效果。 2.在全面发展的基础上，注重学生个性特长的培养，组织学生参加各级各类竞赛。 继续深化学校课程改革，扎实抓好综合活动课、兴趣活动课、班级读书会及学生社团活动，全面提高学生综合素质。做好节日课程，适时组织活动成果展评。继续开展丰富多彩的队组活动，组织学生社团开展各项活动，加强文学社、田径、合唱、书法等社团小组的管理及各项活动的开展。继续开展班级读书会活动，各年级列出每学期必读书目,完善必读书目阅读的检查、考评制度。通过丰富学生的学习生活，让学生的知识和技能得到创造性的应用和主动发展。 （四）加强质量监测与评价，加强考核，落实奖惩和激励机制，保障教育教学质量提高 检查、考核是一个工作链中的最后一个环节，它对于保证各项工作的落实，保证质量有着重要作用，可以这么说没有考核就没有落实。所以本期要加强考核工作，提高考核的客观性、公正性和导向性。学校要健全教学质量监测、评价、激励制度，加强教师教学质量评价、学生综合素质评价。 1、加强各学科质量验收工作。每学期每个月进行一次质量调研。教导处对学科质量检测结果进行认真分析，从中找出教学中存在的问题和不足，找出成功的经验和失败的教训，促进教育教学质量进一步提升。 2、建立健全教学常规管理的各项有效的制度，规范教学行为，寻求提高教学质量的有效管理方法。坚持推门听课制度，教案实行周检查制度，作业实行月末普查制度。对教学常规定期检查，量化通报。 3、学校将定期组织学生进行学科竞赛和单元竞赛，激发学生的学习激情，给学生展示自我的机会。每次竞赛后，对表现突出的学生及时进行表彰。 质量提升改善计划和方案范文 第13篇为使公司服务品质在基础上做得更好，树立公司良好的品牌形象，实现物业服务品质的持续改进，提高业主满意度。本月将在全公司大力开展“品质提升月”专项工作，为业主提供周到便捷的服务，具体实施方案如下： 一、督导小组 活动总指挥：裴广群 组长：宋涛，邵如媛 副组长：于国峰 成员：苏长功、黄萍、万彩云、黄现峰、刘馨忆、白洁 二、活动目的 为夯实基础物业服务水平，保障服务品质稳步提升，有效缩小与物业行业管理水平差距，进一步提_创物业员工的服务意识、工作效率和服务水平，根据公司品牌建设要求，开展“品质提升月”活动。 三、活动内容 （一）制订整改任务计划表，对应整改计划作为考核依据。召开品质月提升动员会，加强供方管理、现场整改、人员培训、记录档案表单完善、实行晨会点名、中心主任接待日、加强设备运行服务、进行业主回访、实施车辆管理方案、装修外来人员管理、装修垃圾突击清理等。 （二）品质提升月工作面向业主透明化。展示阶段性工作目标，节假日服务事项，社区文化活动安排，公共部位、公用设施的经营收益和使用，机动车占地用费收取和使用情况，房屋装修维修金使用情况等。特别是此次整改活动的对比照片如：门岗、车辆、环境、绿化电梯等，让业主能够直观的看到整改效果。 （三）规范仪容仪表。对员工已破损的工服、工牌，及时进行更换，体现我司员工的良好精神面貌。对于外包方的工服也要提出统一要求，做到干净、整洁。 （四）每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患。 （五）加大宣传，公开公司400投诉电话，中心主任办公电话，物业总经理工作邮箱。聆听业主心声，及时高效率的为业主解决疑难问题。 （六）各服务中心按照客服接待表记录问题，对投诉100%进行回访。回访工作可采取与用户交谈、现场查看、检查等方式进行。实行“业主接待日”制度改进服务方式、拓展沟通渠道。广泛听取业主的真实意见，切实解决业主反映的问题。 （七）积极受理业主投诉，加强入户沟通交流，及时回访，培训催缴物业费统一说辞。对待欠费重点客户，专人接待，安排收费小组催费，面谈将房产遗留问题与物业所及范围问题划分清楚，做各种形式回访，形成好的氛围，共同完善美化小区。 （八）外包管理方面。重点检查服务质量、人员礼仪、工具材料等方面，对不符合要求的现象提出整改要求，如供方未按要求整改或未执行合同条款，按合同附件处罚标准进行处罚。定期对外包方进行评估，内容包括对各项检查中集中反映的问题、供方曾经出现过较严重的问题及改善情况、业主的意见、各服务供方的服务质量对比、现场抽查情况、目前存在的问题等。 （九）绩效考核方面。进一步提高品质部各岗位人员的责任心和品质意识，确保各岗位人员严格按照工作流程进行作业，以减少因人为因素而造成的品质问题，确保提升品质人员的工作积极性与工作态度。 四、实施步骤 （一）部署阶段（5月4日至5月10日） 公司各部门及物业服务中心要严格按照品质提升约活动方案检查的要求，及红黄线标准的内容，认真落实方案，积极开展动员部署工作。 （二）各部门实施阶段（5月11日至5月24日） 严格按照体系文件、作业指导书、合同内容的要求，细致全面的开展自查整改工作，形成自查阶段工作报告，于5月24日前将自查总结报公司品质管理部。 （三）公司复查阶段（5月25日至5月27日） 公司组成检查组，由品质部带队，对所属公司开展大检查的情况和重点安全部位进行复查。 （四）提升总结阶段（5月27至5月29日） 各部门对品质提升月发现的问题进行全面整改，品质管理部组织各中心、部门要对“品质提升月”开展效果进行评估。各部门、中心每周上报活动开展情况，对于重要意义的活动以文字形式反馈品质管理部，以便各中心借鉴。用以鼓励在服务提升过程中表现突出的个人。 五、工作要求 （一）加强领导，认真组织谋划部署 各公司要结合实际，及时制定大检查方案，并认真组织实施。各所属项目负责人要亲自抓、总负责，采取一级抓一级，层层抓落实的方法，把安全责任、措施整改落实到每个岗位、每个人员和每个环节。 （二）全面检查，深入查找问题根源 各项目要组织专业技术人员进行全面安全检查，在检查中，要严格按照相关技术规范标准，认真查找存在的问题，同时做到对问题进行及时整改。 （三）加强日常管理工作，切实做好项目的维护 严格依据公司专业评审和质量体系标准，指导和规范日常的实际操作，强调执行力，实现管理服务品质的全面提升。 质量提升改善计划和方案范文 第14篇此次活动有着重要意义，各科室护士长一定要从思想上重视起来，组织有序，严格管理，逐项整改，认真总结，使护理工作更完善、更出彩。 超市服务质量直接影响公司的形象。为全面提升我店的服务质量，提高顾客满意度和忠诚度，提升永辉在顾客心目中的形象，特制定以下活动计划： 主题：我为永辉添光彩 参加人员：全体员工 服务规范培训内容： 一、顾客服务的原则 二、接待礼仪标准 三、仪容仪表标准 四、为顾客服务时站姿标准 五、微笑服务标准 六、基本服务用语标准 以上详见服务礼仪教材 实施步骤： 1、宣传培训阶段。 时间：12月25日-12月31日 由人事部提供公司的有关服务规范的内容，由部门主管安排 落实培训，要求员工知晓率100%。 2、执行阶段 时间：1月1日-1月20日 （1）由各部门主管督促落实员工遵守服务规范，对执行不力的员工进行沟通，情况严重者予以警告和处罚。 （2）由行管部通过周检以及平时巡场检查对各部门落实情况进行监督。 （3）聘请神秘顾客对服务质量进行监测。 3、考评阶段（见附图3） 通过打分表对各部门的成绩进行评价并张榜公布，分值高低作为管理奖考评要素。 4、持续改进阶段 通过不断的优化执行标准、培训员工，加大执行力度，不断的将服务质量提升。 1、 加强对检验员质量意识和技能的培训，提高检查员的责任意识和控制能力，减少错检漏检事件的发生，降低质量损失。 2、 重新梳理检验员的工作职责，明确各检验员的工作内容。 3、 重新整理检验标准和操作方法，将已发生过的不良品照片和资料收集汇总，作为检验参照控制的资料，提高检验员快速识别产品不良现象和控制不良现象发生的能力。 4、 开展查库工作，实施过程工序尺寸稳定性检查工作。 5、 继续完善规范质量统计术语和格式设计，提高统计的准备性和数据的真实性，为质量持续改进对策提供事实数据。 6、 多做简易量检具，提高检验员的工作效率。 7、 制定20xx年度量检具周期检定计划并实施。 8、 制定20xx年度体系审核计划，整理TS体系审核资料。 9、 配合采购部加强对供应商的考核和质量意识施加影响，提高供应产品质量。 10、 加强过程控制，对工序废品率高的过程进 百年大计，质量第一；安全生产，人命关天。为进一步提升工程质量安全水*，确保人民群众生命财产安全，促进本公司持续健康发展，特制定本行动方案。 质量提升改善计划和方案范文 第15篇一、指导思想 坚持以科学发展观为指导，质量立校为宗旨，与时俱进，开拓创新。从学校的实际出发，以教学改革为核心，进一步强化教学管理，全面提高教学质量，走出“功利主义，形式主义”的误区；摆脱“学生苦、教师累、效率低”的现状；实现“教师提能、课堂提效、质量提升、学生减负”的目标。 二、工作思路 围绕一个中心：以提高教学质量为中心。 落实两个重点：一是学生良好学习习惯的培养；二是教师教学能力的提高。加强三项研究：一是加强先进教育理念的研究；二是加强校本课程的研究；三是加强教学常规管理的研究。 实现四个提高：即教师教研水平明显提高；学生书写质量明显提高；课堂实效价值明显提高；整体教学质量明显提高。 三、具体措施 1、切实加强课程管理。 要严格执行规定的课程、课时计划，决不随意增减课时。学校对每天的教学活动实行全天候管理，正副校长、教育主任、值周教师每天进行巡视检查，如发现私自调课、不按教学常规上课，课堂环节脱节、不完整，随意上自习课等现象，都作为教学事故记录在案，并根据学校奖惩条例进行处理。 2.切实加强课堂教学管理。 教学质量的提高，关键是课堂教学质量的提高。教师要根据各年级、各学科学生的基础和不同特点，制定教学目标，使“向40分钟要质量”的口号真正落实到每一堂课，充分发挥课堂的主渠道作用。 第一，把功夫下在课前。教师上一堂课并不难，上一堂有质量的课就不容易，经常上高质量的课就更不易，其功夫应该下在课前。教师要认真钻研教材，仔细备课。必要时采取集体讨论的方式备课。备详细教案、备教学目标、备教学环节、备可能出现的教学中的意外情况、备教法和学法、备板书设计。 第二，把力量放在课内。教师每堂课尽可能做到优质高效，必须遵守几点原则： （1）必须明确本堂课教学目标； （2）必须让学生积极参与教学活动； （3）必须当堂检查、反馈和巩固。 学校对课堂教学质量的管理办法是： （1）随堂听课，不打招呼，听后个别交换意见，提出要求和建议。 （2）组织教师评优质课活动，促进教学质量的进一步提高。全校教师都可以听，然后进行评课，共同研讨课堂教学改革的经验和做法。 第三，把补困加在课后。在教学过程中，要求全体学生完全掌握所学的知识是不现实的，总会有那么几个学生在学习上有困难跟不上。教师决不放弃每一位学生，不仅要帮助学生解决学习上的疑难问题，而且更要帮助学生解决思想问题。采取如下措施： （1）建立后进生成长档案； （2）任课教师必须对任课班中的后进学生做到心中有底，教学时要分层次教学； （3）教师须利用课余时间对后进学生进行个别辅导； （4）经常与后进学生谈心，鼓励他们克服心理障碍，只要他们有所进步，就给予肯定和鼓励。 第四，精选课堂教学例题、习题、作业题。我们要求教师对课堂教学的例题、习题和学生作业题做到精选精改，注重效率。 第五，加强过程管理。对教师的教学工作除了平时的常规检查，随堂听课外，加强对个别教师不安心教学的管理。采取分阶段、有重点、有针对性地转 变其思想，提高其业务能力。方法为：一听（听课堂教学）；二看（看备课笔记、作业批改）；三座谈问卷（开学生座谈会、问卷调查，了解教师的教学情况）；四总结提高（在上述调查基础上，指导其总结成功的教学经验，以发扬光大；指出其在教学中存在的问题，并提出改进措施和意见）。全面解决"教"和"学"之间存在的实际问题，保证学校教学活动有秩序地正常开展，培养全体教师严谨、认真、一丝不苟的教学作风，加强课堂教学管理。 3、加大对后进生转化力度，提高整体成绩。 后进生是影响我校教学质量的重要因素，因此，在后进生的转换方面再作具体安排。 第一、建立档案。根据考试分数和任课教师平时观察，确定后进生名单，建立档案。 第二、抓两头保中间。一年级和五年级任课教师要高度负责，不能从一年级起，就出现学困生。不能使学困生在毕业时还没有脱困。中间年级教师要避免产生新的学困生。如果学困生档案中有新名单出现，该任课教师要承担责任，并在教师工作量化评分中扣分。 第三、分层转化。转化后进生共分四个层次： 1、学校监控：学校将制定《后进生转化制度》。对学生而言，学校每学期期末在后进生中开展评选“学习进步奖活动”，凡学习进步较大的后进生均可参评，并在学校大会上隆重表彰。通过建立制度，使后进生转化工作走上制度化、规范化的轨道。 2、重点监控。确立五个重点：重点年级、重点学科（语文、数学、英语学科）；重点教师、重点学生（自己不学、家长不管，成绩特差的学生）。 3、加强检查。学校按规定对后进生进行严格检查考核，并及时反馈结果，提出整改意见，督促整改。 四、制度保障 1、进一步完善教学工作奖惩制度，奖优罚劣，全力推进课堂改革步伐，全面提高教学质量。 2、管理人员严格把住五关： （1）备课关； （2）上课关； （3）作业关； （4）检测关； （5）评价关。 并把上述五个方面纳入教师的业务考核方案中，与教师的绩效考核挂钩。 3、全体教师结合本学科实际全员参与，及时总结，及时反馈，促进全校各学科教学质量整体水平的提高。 质量提升改善计划和方案范文 第16篇（二）激发企业质量提升动力。引导企业树立质量第一的强烈意识，推广应用先进质量管理体系和方法，积极运用新理念和新技术加强服务质量管理。鼓励企业作出优质服务承诺，推动服务质量信息公开，引导服务企业全面、真实、准确、及时公开服务质量信息内容。大力弘扬创新发展、追求卓越的企业家精神，营造尊重和激励企业家干事创业的社会氛围，培育根植质量文化。根据实际情况，对于质量提升效果显著的企业，给予相应的激励政策。 （三）开展服务质量监测。加强服务质量测评指标、模型和方法研究，推进建立服务质量综合评价体系，逐步完善模型统一、方法一致、测评规范、数据归集、结果可比的服务质量监测机制。推进公共服务质量监测结果运用，引导地方*和有关部门改善公共服务供给结构和质量。针对质量问题集中和人民群众关注重点服务领域加强服务质量监测，动态掌握服务质量状况，实施更有针对性的政策措施。 （四）加强服务质量监管。强化服务业领域市场监管综合执法，探索建立以“双随机、一公开”监管为基本手段、以重点监管为补充、以信用监管为基础的新型服务质量监管机制。积极适应服务经济新业态、新模式特点，坚持包容审慎监管，创新监管模式，为新兴服务产业营造良好发展环境。探索建立跨部门、跨区域执法联动响应和协作机制，加强服务质量问题信息共享和联合执法。 （六）加强服务行业信用监管。健全服务企业信用记录，加快构建跨地区、跨部门、跨领域的协同监管和联合惩戒机制，对严重违法失信主体采取行业限制性措施，依法予以限制或禁入。有效整合应用全国信用信息共享*台和国家企业信用信息公示系统等数据资源，推进实施企业信用风险分类监管。对信用风险等级高的市场主体，适当提高抽查检验等监管频次，适时进行消费警示提示。鼓励信用服务机构开展服务领域企业信用评价，充分发挥行业协会商会的行业诚信自律作用。 （七）推动服务标准提高。加快研制新兴服务领域标准，稳步提高服务标准水*。推广和实施质量领先、企业参与、社会认可的服务领域行业标准和团体标准，鼓励企业制定和实施高于国家标准或行业标准的.企业标准，增强企业竞争力。深入实施企业标准领跑者制度，全面推进企业服务标准自我声明公开制度实施，完善社会监督机制。 （八）加大服务认证力度。加强服务认证技术和规范研究，完善服务业重点领域认证认可制度。大力推行高端品质认证，在健康、教育、金融、电商等领域探索推进服务认证活动。建立健全社会第三方服务认证认可制度，鼓励企业积极参与服务认证，引导各类服务企业特别是中小型服务企业获得服务认证，帮助更多服务企业提升质量管理水*。 （九）提升服务业从业人员素质。加大服务业各领域专业人才培养力度，扩大应用型、技术技能型人才规模，大力培养复合型人才。强化综合素质和创新能力培养，创新培养培训方式，深化产学教融合、校企合作，实行工学结合的人才培养模式。推行终身职业技能培训制度，完善职业培训补贴制度，畅通技能人才成长路径，推动服务从业人员职业化、专业化发展。推动企业广泛开展质量意识教育、质量素质教育、质量能力教育和质量专业教育，大力弘扬工匠精神，提高员工职业素质。 （十）加强服务领域品牌建设。指导重点行业服务企业实施质量升级计划，导入优秀质量管理模式，对标国内外同行业先进水*，持续开展竞争性绩效对比，改进服务质量水*。强化服务品牌价值评价体系建设，培育具有国际影响力的品牌评价理论研究机构和评价机构。鼓励发展品牌建设中介服务企业，建设一批品牌专业化服务*台，为企业提供更专业的服务。 质量提升改善计划和方案范文 第17篇质量是教育事业的生命线，是教育**发展的主旋律。为全面贯彻全国和省、市教育工作会议精神，落实国家中长期教育发展规划纲要，树立以提高质量为核心的教育发展观，建立以提高质量为导向的管理**和工作机制，切实加强和改进学校教育教学工作，我局根据滁州市教育局**布署，决定在全市开展“教学质量提升年”活动。具体方案如下： 一、指导思想 按照科学发展观的要求，引导学校遵循教育发展规律，树立科学的教育教学质量观，全面实施素质教育，鼓励学校办出特色，办出水*和出名师、育英才。建立健全质量保障体系，完善以提高教学质量为导向的管理**和工作机制，全面提升各级各类学校的教学质量，办人民满意的教育。 二、总体目标 通过开展教学质量提升年活动，强化全市教育系统各校**教学为本的意识，认真分析各校教学质量现状，理清工作思路，研究提升教学质量策略，探索建立教学质量标准体系、教学质量评价体系、教学质量**体系和教学质量保障体系，使我市中小学办学水*，尤其是农村中小学办学水*得到明显提高，全面提升全体学生的素质和人民对教育的满意度。 三、工作内容 （一）完善**，加强学校教学常规管理。 以加强学校教学常规管理为重点，坚持向管理要质量，进一步提高全市中小学管理水*。健全管理**，落实管理责任，以规范管理保障和促进教学质量提升。转变教育行政部门管理方式，完善决策、执行、**机制，形成“管、办、评”分离的新型现代管理机制。转变学校管理方式，强化服务意识，树立以人为本的学校管理思想，全心全意为教师服务、为教学服务、为学生服务、为学习服务。优化学校内部管理，走“内涵式”发展道路，切实改变我市中小学校内部管理不*衡的状况，不断提高学校的整体办学水*和办学效益，努力为教师和学生创设良好的工作、学习环境。逐步完善校长队伍管理机制，建立校长队伍“人才库”，加强中小学校长任职资格培训和提高培训，评选奖励优秀校长，建设一支高素质的中小学校长队伍。 加强常规检查，督促各中小学执行国家课程标准，切实做到开齐课程，开足课时。强化教育局业务科室的视导作用，经常深入学校，定期、不定期对全市中小学教学管理和教学质量进行**和评估，及时掌握情况，发现问题，总结经验，加强指导，促进全市教育教学质量的提高。狠抓教风的转变，学校**和教研人员采取随机抽查的方式，深入课堂，加强常态管理与**，经常性地对教师教学常规的实施情况进行督导，促进教风的转化，为提高教学质量提供重要保证。 （二）把握关键，努力提高课堂教学效益。 课堂是提高教育教学质量的主阵地，构建高效的课堂教学模式是提高教学质量的关键。各校要强化向课堂教学要质量的意识，全面优化课堂教学，努力提高课堂教学的有效性。注重学思结合，倡导启发式、探究式教学，帮助学生学会学习、学会探究、学会合作。引导广大教师以课题研究为切入口，主动研究课堂教学中出现的困难和问题，在解决问题中提高自身的教育教学能力。进一步落实中学以学科组为单位、小学以中心校为单位的集体备课**，教研分会要牵头开展分片、分校、分类的集体备课活动，每周每学科学校集体备课不得少于1次，特别要针对当前薄弱学科开展集体备课活动，大力推进以校为本的教研**建设。加强课堂教学有效性的研究，搞好课堂教学质量检测，创建“有效课堂”，要使绝大多数学生当堂达到教学目标，对个别听不懂、没学会的学生，要通过课后辅导及时帮助解决。各中小学要把课堂教学**作为重点工作来抓，以教研分会、学校为单位探索新授课、讲评课、复习课等不同课型的结构特征，努力探讨各种课型的最佳模式，全面提高课堂教学质量和效率。要创造一切机会，积极开展全员听课、说课、评课和上观摩课活动，不断促进教师专业化成长，以研究课、观摩课、示范课等多种形式的公开课为载体，引导广大教师投身课堂教学实践和研究，并将具有先进理念的课堂教学模式进行推广，以期在更大的范围内获得效益的最大化。每学期每校**的各种类型的公开课不得少于教师人数的一半，每位任课教师全年必须至少上一节公开课。为确保公开课质量，每位教师的公开课必须提前安排，并确定不同课型人员和比例，要有公开课教案、听评课记录，要真正把公开课作为深化教研、提高教学质量、促进教师专业发展的有效举措，同时将公开课的最新成果运用到*时的课堂教学中，力戒走过场、搞形式、完任务，对弄虚作假的学校、教师要在全市**批评，并追究相关人员责任。 教育局教研人员将工作的重心下移到农村中小学，下移到课堂、教师和学生中，采取随堂听课、评课、当场反馈的方式，密切关注教师的课堂活动，对教师课堂教学进行定性、定量的检测，以此引导教师全力追寻课堂教学的有效性。同时积极开展教学观摩活动，推广具有先进理念的课堂教学模式，为广大教师提供优质课堂教学示范，以期在更大范围内获得效益最大化，推动教学质量的提高。 （三）立足根本，着力提升教师队伍素质。 整合教师培训资源，加强师资培训基地建设，改进培训方式，提高培训的针对性、有效性，努力提高培训质量。采用专、兼职教研员相结合的办法，充实教研力量，提高教研水*，切实发挥教研对教学工作的导向、服务功能。建立健全校本培训**，切实提高培训实效。举办农村中小学校管理人员骨干培训班，加大农村中小学短缺学科教师和薄弱学科教师的培训力度，提高农村教师适应现代教育的能力。建立健全城镇支援农村教育长效机制，扎实有效地开展城区中小学教师轮流到村级小学或教学点任教、城区学校派教师到农村学校蹲点指导、农村学校派教师到城区学校跟班学习等工作。健全教师评优**，定期评选优秀教师，树立先进教师典型，开展优秀教师巡回报告活动，提高广大教师的敬业精神和责任感。 （四）优化**，积极推进教育现代化建设。 各校要强化运用现代化教学**提高教学质量的意识，进一步加快学校现代化建设。紧紧抓住城镇学校信息技术教育已经初具规模和农村远程教育工程全面覆盖的有利契机，进一步建立和完善多**教室、电子备课室和教学资源库，加强系统设备维护、提高设备使用率、定期更新补充设备。抓好远程教育资源的深度开发和有效应用，确保先进的教学**得以充分利用，避免闲置和浪费。优化辅助教学**，运用形象化教学****指导课堂教学，提高学生学习兴趣和课堂教学的效果。重视加大教师运用现代教学技术培训，通过系统的学习、培训和提高，使城镇学校90%以上的任课教师、农村60%以上的任课教师能够利用计算机网络系统、卫星传输系统搜集、查找和获取优质教育信息和资源，能够**或相互帮助制作开发课程软件和教学软件，进行电子备课和教学设计。 （五）着眼大局，建立良性的循环机制。 树立“小学质量幼教找，初中质量小学找，高中质量初中找”的理念，统筹好学前、小学、初中、高中各个学段的关系，提高幼教覆盖面，夯实小学教育基础，抓实初中教学质量，突破高中制约“瓶颈”。统筹好优等生、中等生和学困生三类学生之间的关系，各学校要根据本校现状，制定补差、推中、提优策略，寻找教学工作着力点，落实分层推进措施。要切实完善和落实控辍保学工作，重点是各初中阶段学校，要全力抓好因厌学而导致辍学的控辍工作。 （六）注重引导，建立完善教学质量检测与评估**。 我局将建立由行政管理科室牵头、教研室密切配合的工作**，针对学前、小学、初中、高中各学段教学特点和教育规律，围绕新课程标准要求，注重有利于推动教法学法**、学生能力培养、教师专业发展、教学质量提高等关键环节，制定形成科学的、易于操作的学校教学质量和面向全体学生发展水*考核办法，按学期、年度进行检测与评估，由市教育局**每学期对全市中小学进行教学质量检测，并对结果进行诊断、指导，建立全市中小学段成绩监测数据库。**小学毕业考试**办法，由招生的初中学校**考试，全市**阅卷，并对成绩进行统计分析。初中段每学期由教育局**对初一、初二部分学科进行****考试，**阅卷，进行跟踪诊断、干预指导、适时监测。初三年级按毕业会考成绩建立全市各初中学校学生学业成绩监测数据库。高中阶段每年由教育局**对高中高一、高二年级实行联考，建立以学校及班级为单位的成绩跟踪监测数据库，对学生学业成绩实行质量跟踪管理。全市小学、初中、高中学业成绩监测数据库建立后，以此为基础确定下年度质量提升的新目标。各学校要研究制定课堂教学质量评估办法，建立学业成绩质量跟踪检测**，定期召开教学质量分析会，**召开学生或家长参加的教学反馈座谈会，逐步建立教学质量监测与反馈机制。教师的教学成绩作为教师量化考核的重要指标。 四、时间和步骤 教学质量提升年活动分四个阶段进行。 第一阶段：**与发动阶段（5月—6月10日）。召开全市中小学校长会议，传达《滁州市教育系统开展“教学质量提升年”活动实施方案》精神，各校召开全体教师会议，明确我市开展教学质量提升年活动的具体要求。**各学校结合教育教学工作实际，围绕教学管理、课程**、教学评估、教师素质等方面内容，进行深入的**研究，查找制约提高教学质量的问题，分析问题根源，研究策略，制定改进措施，形成详细的学校活动工作方案，并通过举办多种形式的学习会、讨论会，对本项活动进行广泛的宣传，形成浓厚的活动氛围。各校工作方案要有具体的活动内容和活动时间，并于6月上旬报活动**小组办公室。 第二阶段：全面实施阶段（6月11日—8月）。扎实开展各项以提高课堂教学效率为主题的学习活动，并对每项活动进行广泛地讨论交流，分析存在问题的原因，制定有效的整改措施，通过不同方式呈现提高课堂教学质量与效益的成果。 第三阶段：推广与深化阶段（9月—20xx年1月）。针对在实施与展示阶段查找出来的问题与差距，各校要制定具体的对策意见，形成推动教育教学质量提高的办法、措施，总结提升典型经验，推广成功做法。 第四阶段：总结与表彰阶段（20xx年2月）。我局将组成“教学质量提升年”活动检查组，采取过程性和阶段性相结合的形式，对各校活动的开展情况进行全面检查评估，检查结果将纳入年终考核之中。 五、工作要求 1、提高认识，加强**。各校要****、精心**、强化**、统筹部署，切实做到**落实、任务落实、措施落实，确保“教学质量提升年”活动的各项要求落到实处，收到实效。为加强对全市教学质量提升年活动的****，市教育局决定成立明光市教学质量提升年活动**小组，并下设办公室： 组长：徐礼金 第一副组长：高洪波 第二副组长：辛树利 成员：张茂和 胡士先 杨晓明 吴长蓉 牛 江 办公室**：胡士先 2、明确分工，落实责任。教育局建立局机关****成员联系学校和科室负责人分片包校**，深入基层学校加强指导，开展听课活动，督促工作落实。教研室以课堂教学为抓手，深入课堂，充分发挥专业引领作用。各中小学校长要切实转变管理观念，改进管理策略和方法，真正把精力投入到教学管理和提高教学质量上来，加强对教学过程的**力度，努力促进全市教学质量的稳步提升。 3、强化督查，确保实效。我局将根据各校的活动计划安排，经常性**督查人员对各校活动情况进行检查指导，及时把握各阶段活动的进展情况，提出改进意见，并将检查情况作为评比学校的一项重要指标，以确保质量，务求实效。