收银员周报样本300 字第1 部分一年的工作结束了。这段时间在__酒店的工作让我非常放松。我觉得在工作中应该有一个良好的心态。一年的前台工作让我有了进步。我学到了很多。这对我来说绝对是一种成长。我希望通过不断的工作积累知识和经验。这些对我来说是非常有必要的。未来还有很多工作要做。今年作为参考，我想你任何时候都应该知道什么该做，什么不该做。这份工作对我来说非常珍贵。我一直在向优秀的酒店前台发展，仅此而已。让我总结一下我一年来的工作。

1、前台接待工作

我始终相信，作为一名前台，必须有优质的服务才能让顾客满意。做好自己的本职工作是非常有必要的。工作就是工作，你必须有非常积极的态度去面对它。我认为无论发生什么事，您都应该始终清楚自己的责任。如今我能做到这一点，我也希望能够对过去有个交代。说到底，这是我自己的问题。一年来，我在接待工作方面始终非常明确自己的职责。做好每一件事，提高自己的礼仪。前台非常重要。在许多情况下，它会对客户产生直接影响。毫无疑问，顾客进入酒店首先接触到的就是前台。我能感觉到我所承担的责任是那么重要，所以我一直在提高自己的业务水平，提供热情的服务，完善每一个细节，让顾客对酒店有一个直接的、良好的印象。

2、个人能力

在前台工作时，我永远不会忘记自己的能力有多高。我深深地知道，我的能力有多高，我就能做多少事情。这是肯定的。希望在工作中能够有一个良好的心态，去上班。学习沟通，这一年让我积累了很多。我从来不敢为自己的能力感到骄傲。无论我的能力如何，我都必须正确对待。我一直相信这一点，所以多年来，我一直把自己看得很低。我身边有很多值得我学习的人。我会寻找别人的优点来弥补自己的缺点。我希望能以良好的心态来提高自己的业务水平，提高自己的综合能力。

三、工作不足

过去的一年让我想起了很多。有些事情我做得很好，有些事情我做得不好。好的东西是值得发扬光大的。比如，我能保持良好的学习态度，接受更好的品质。现在我对这些事情思考了很多，无论什么时候我都应该意识到它们。缺点是不能适应暂时的变化。作为前台，这也是一项必备技能。我还需要加强学习，提高自己。

出纳周报模型300字第2条我是一名高年级学生。在易初莲的工作教会了我很多。作为一名大学生，一个没有社会经历的人是不完整的，所以我必须与社会紧密相连，成为一个整体。通过工作，我明白了很多。比如，我懂得如何与同事团结起来，挖掘大家的长处，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道，个人的力量是微弱的，但集体的力量是强大的。换句话说，积水成河，积沙成山。同样在工作中，我们也必须尽力帮助我们团队的成员。一旦成员遇到困难，我们要毫不犹豫地帮助他，让他感受到集体的温暖。这时，他就会有这样的想法：因为我的团队如此温暖，所以我必须努力工作。如果团体中的一个成员在那里努力工作，团体中的其他成员也会受到感染。

经过一个多月的实习，我对公司前端和后端相关业务有了基本的了解。从前端收银机最初的硬件连接，到收银机的一些基本设置，再到后端业务系统的功能使用，我有了更多的了解。一开始，因为对公司的业务流程不太了解，也不善于总结，所以没能及时掌握一些基础知识点。后来，通过在鼎诚的亲身实践，我很快就学会了POS机的安装和设置。再加上师傅的精心指导，我对后台业务系统也有了更深入的了解，掌握了一些基本的操作流程。

从实习开始到现在，我最大的感触就是：工作中遇到困难时，一定要自己实践，及时总结。不能有敷衍的心态。如果你想做的话就必须尽力而为。看待问题时始终保持积极的态度，将问题一件一件地分解，把大问题化成小问题，直至最终解决。

这个月进行了两项考核：一是文件审查；二是考核。另一个是对文官治理的实际检验。通过两次考核，我发现了日常工作中的缺陷和不足。我会及时熟悉并掌握这些疑惑。

“思想决定行动，行动决定习惯”。我会把工作当作一种习惯，认真贯彻和改进。

收银员周报样本300字第3部分20__年以来，我主要在__酒店前台担任收银员。在领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终坚持“宾客至上”的宗旨，坚持高标准。标准、严格要求，认真完成领导交办的各项任务。自身思想素质、业务水平和综合能力都有了很大提高，取得了一定的成绩。现将一年来的工作总结如下：

1、加强业务学习，不断提高服务水平

在这一年的工作中，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径。我认真学习了酒店服务礼仪、结账业务知识、收银注意事项等知识。通过不断的自学，我不断磨练个人品行，努力提高自己。职业道德修养和服务技能提升。

2、尽职尽责，认真做好本职工作

作为一名酒店收银员，我在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤勉尽责，不怕困难，认真履行职责，在平凡的工作岗位上做出自己力所能及的贡献。

一是做好出纳工作。我努力学习出纳业务知识，认真核对应收账款，做到结账及时、及时，应收账款清晰，客户满意。

二是坚持热情周到的服务，不把负面情绪带到工作中，工作中积极主动，不出现因自身情绪影响客户服务态度的现象。

三是微笑服务，针对不同的客人提供不同的服务，解客人之所忧，想客人之所想，以最友善的一面让客人有宾至如归的感觉。即使你在收银台工作时遇到不愉快的事情，你仍然可以微笑着迎接他们。

四是不随便待客。当客户的需求需要其他部门或个人协助完成时，我可以主动咨询清楚后再做决定，给客户最准确的答案，让客户明白他的问题无法立即解决，我真的很想帮助他。

五是坚持原则，礼貌拒绝客人的要求。很多客人在前台要求多开发票，我都礼貌地拒绝了，并建议客人可以在其他营业点花钱，包含在房费里。这不仅可以增加酒店的收入，还可以满足客人的需求。与客人约定，违背原则。

六是增强补缺座位意识，让客人“高兴来，满意走”。前台收银是客人离开酒店前接触的最后一个部门，因此通常会在退房时抱怨酒店的各项服务。这些问题不一定是收银员造成的。我可以主动向其他个人或工作部门解释情况。寻求帮助，问题解决后，再次征求客人的意见，弥补其他同事或部门的工作失误，从容淡定地履行中介职能，加深客户的信任，从而建立密切的相互信任与客人的关系，给酒店留下持久的印象。好印象。

3、工作作风

在工作作风上，我始终坚持热情周到、积极主动的服务态度、严谨细致的服务态度和踏实肯干、吃苦耐劳的服务精神。工作中，我们尊重领导，团结同志，严格要求自己，谦虚谨慎，积极接受各方面的意见和建议，增强对出纳工作的责任感，以饱满的热情投入到工作中。在遵守纪律方面，我能严格遵守各项规章制度，较好地执行请假取消制度，严格遵守工作纪律，维护了酒店员工的良好形象。

在今后的工作和学习中，我将努力做到以下几点：

1、自觉加强学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作和生活实践学习，逐步提高自己的专业水平和综合素质。

2、努力提高工作主动性，不畏惧做多、做小事，通过一点一滴的实践来提高和提高自己。

总之，我在今年的工作中取得了一定的成绩，但与领导和同志的要求还有很大差距：主要是业务知识学习不够紧，学习不够系统、不够深入。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服缺点，以对工作和事业的高度责任感，脚踏实地、认真做好各项工作，不辜负领导和同志们的期望。

300字出纳周报样本文章4 似乎忘记了时间的流动。虽然每天的工作量不是很多，但我还是感觉很累，想睡觉。这里的人情淡薄了一点，但是可以理解，人性，暂时就这么理解吧。

昨晚9点35分，我向领班要求让我下班，但她不肯让我下班，说要遵守上班时间。当我数完钱出去打卡时，已经十点了，我还是要步行坐公交车回家。回到家后我想了想。本来就是我的错。工作应该看起来像工作。

26号，我们收银员都去前台换零钱。我兑换了50个硬币。我数了数，但没仔细数。最后发现有1块港币（这段时间我没有没收硬币）。我很无助，非常无助。如果收银员收费过高，他就必须交出；如果他收费少了，他就得自己付。

出纳周报告样本300 字第5 部分尊敬的各位领导：

你好！

我担任超市收银员的时间并不长。下面我就工作中遇到的问题谈谈我的想法和体会，也算是对我工作的一个总结。

（一）工作内容

作为收银员，您的日常工作主要包括：

1、清点备用金，看清上一班交接的所有注意事项。

2、清洁并保持台面整洁。

3. 在各自的结账点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作。

4、接待客人时，微笑服务，热情迎接客人，询问客人的需求，并提供相应的服务。回答客人问题时，也应微笑、吐字清晰、清晰准确。面对顾客投诉时，应主动道歉，耐心向顾客解释原因，寻求顾客的理解。

5、客人退房时主动起立向顾客出示账单并简要说明消费明细。 （1）支付现金的顾客必须正确领取现金、辨认真伪、找零。请清点物品，请慢慢走，欢迎您下次光临。 （2）转账的客人必须明确是否允许转账。不允许接送时，应向客人说明原因并要求客人以现金支付。若坚持接送，请客人联系负责人。如果负责人通知收银员可以转账，就可以办理转账。如果可以转让，请客人签字确认消费并注明单位名称和房间号。这里需要注意的一点是前台的押金情况。若押金不足，应提醒客人到前台缴纳押金。作为收银员，一定要小心谨慎，避免给顾客、公司、自己造成不必要的损失。时刻与同事保持沟通，以便更好地工作。

6、务必遵守收银员的工作职责及相关注意事项。

（二）工作总结

1、作为直接与现金打交道的收银员，必须遵守商场的经营纪律。收银员在营业时间内不得携带现金，以免造成不必要的误会以及可能挪用公款。收银员收银时不得离开收银柜台，以免造成硬币丢失或引起等待结算顾客的不满和投诉。

2、收银员不得随意打开收银抽屉查看号码、清点现金。随意打开抽屉既引人注目，又不安全，还会引起收银员欺诈的嫌疑。

3、收银员临时缺岗时，应在收银柜台张贴“暂停付款”标志。如果有其他收银员接手，则数出多余的零钱交给接手的人，并将剩余的现金单独锁起来。返岗时，检查接替者收到的现金金额与收据是否相符。

4、严格按照公司收款程序进行收款。您必须做到以下几点：收款前，用计算器核对收据上的每一项金额，计算无误后输入电脑。电脑上输入的柜台号码和价格必须与柜台开具的收据相符。在收钱过程中，坚持：收、付、找，以免造成不必要的麻烦。在收钱的过程中要做到这一点：不要错过、少收、不要收太多。收到付款后，检查打印收据的柜台和金额是否与柜台开出的收据的柜台和金额一致。

5、接待顾客时使用礼貌用语，说话语气尊重、友善，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务好顾客，让顾客满意而归。这就要求我们要有良好的个人素质，热情、耐心地接待每一位顾客，不把自己的小情绪带入到工作中。这会给你的工作带来很多不必要的麻烦。为了防止自己和客户之间产生矛盾，我们必须保持自己的心态。

以上是我个人在工作中的经历和总结。希望各位主管和同事能够提出宝贵意见，我会努力做得更好。

礼炮！

出纳周报样本300字第六部分一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，更好地履行领班的职责，顺利完成各项工作任务。得到了领导的肯定和同事的好评。总结起来，我收获很多。

1、向收银工作学习，不断提高自己的业务水平

作为收银领班，你首先是一名收银员。只有你的业务水平高了，你才能赢得同事的支持，才能领导和管理你下面的人。虽然我做了三年的出纳工作，取得了一定的成绩，但这些成绩还是不够。随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求。通过学习，我总能取得最好的进步。先掌握电脑操作技能，才能随时为下面的同志提供指导。

2、做好员工管理和指导

领班虽然不是大领导，但管理的人还是不少的。正是领导的信任，让我能够担负起这个重任。因此，我在工作中总是对他们严格要求。无论谁违纪，都绝不会宽容、通融，正是因为我能严格要求自己，大胆管理，在生活中无微不至地关爱下面的员工。在工作中，我经常听到一些主管抱怨工作有多忙。总是有做不完的事情，没完没了的加班，没完没了的责骂，没完没了的争吵，等等。的投诉。在这里，我们简单讲一下如何当一名领班。

（一）专业能力

作为领班，必须掌握一定的专业知识和能力。随着你的管理职位不断提高，专业能力的重要性会逐渐降低。作为一名基层主管，个人的专业能力将会非常重要。你要能够直接指导下属的实际工作，能够充当下属实际工作的代理人。专业能力的来源无外乎两个方面：

1.来自书本，2.来自实际工作。在实际工作中，你需要向你的上司、你的同事、你的下属学习。 “不要羞于提问”是每个主管应有的态度。

(2)管理能力

对于领班来说，管理能力对应着专业能力。当你的职位需要更多的专业知识时，相对而言，你需要的管理能力就越少。相反，你的职位越高，对管理能力的要求就越高。管理能力是一种综合能力，需要你的指挥能力、你的决策能力、你的沟通协调能力、你的专业能力、你的工作分配能力等等。管理能力来自书本，但更多来自实践。因此，要提高自己的管理能力，就需要不断地反思自己的日常工作，时时用头脑回顾一下自己的工作，总结一下自己的工作。

(3)沟通能力

所谓沟通，就是澄清彼此的意见。这种沟通包括两个方面，部门之间的沟通和部门内部（包括你的下属、你的同事和你的上级）的沟通。公司是一个整体，你所领导的部门也是整体的一部分。难免会和其他部门有接触，所以沟通是必不可少的。沟通的目的不在于谁输谁赢，而是为了解决问题。解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内部的沟通也非常重要。作为主管，需要了解和掌握下属工作中的问题、思想动态，甚至生活中的问题，引导、协助、关心。相反，你也应该主动向上级汇报。汇报也是一种沟通。

（四）培养下属的能力

作为领班，培训下属是一项基础而重要的工作。不管你领导的单位有多大，你一定要记住，你领导的单位是一个整体，必须利用团队的力量来解决问题。许多主管不愿意将某些任务委派给下属，这是有充分理由的。当你交给下属的时候，你需要向他们解释。解释的时候你可能听不懂，所以需要重复一遍，然后

您还需要对其进行审查。与其这样做，不如自己做更快。但关键问题是，这样下去，你永远都有事情要做，你的下属也永远会做你认为他们能做好的事情。让下属懂得做事、会做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱不是主管的强弱，而是全体下属工作的强弱。羊可以带领一群狮子轻松击败一群狮子带领的羊。作为主管，一个重要的责任就是培养下属成为狮子，而不必把自己变成狮子。

(5)工作判断能力

所谓工作能力，我个人认为，本质上是一种工作判断能力，对于所有工作人员来说都是非常重要的。要培养一个人的判断能力，首先要有一颗正直的心，或者说有良好的道德品质。这是工作判断的基础。只有对世间事是非做出正确的判断，才能辨别是非。其次，对于你所从事的工作，无论是大事还是小事，做什么、怎么做、由谁来做，作为主管，你应该有一个明确的判断，或者决定。事实上，工作判断能力是上述四种能力的综合。监督能力的体现就是判断工作能力的体现。

(6)学习能力

当今社会是一个学习型社会，当今的企业也必须是学习型企业，我们每个人也必须是一个学习的主体。学习有两种，一种是书本学习，一种是实践学习，两者要交替进行。只有不断学习，才能更好更快地进步，才能跟上社会的发展。当我们进入社会后，我们要主动学习，把学习当作一种习惯、一种生活的常态。学习应该是广泛的，专业的、管理的、业务的、生活的、休闲的，各种各样的东西，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力，也不是你现在的能力。这是关于你现在如何学习的。你当前的学习是你未来竞争的基础。

(七)职业道德

但丁有句话：智慧的缺陷可以用道德来弥补，但道德的缺陷却无法用智慧来弥补。对于工作中的人来说，无论是员工还是主管，职业道德都是第一位的。这就好比一个人来说，健康、财富、地位、爱情等等都很重要，但健康是“1”，其他都是“0”。只要“1”（健康）存在，个人意义就可以无限。对于劳动人民来说，职业道德就是“1”。只有良好的职业道德存在，上述六种能力才有意义。对于公司来说，只有合格的人才。职业道德不等于对公司的向心力，而是作为员工、作为主管的向心力。无论公司好不好，无论职位高低，无论薪资高低，对自己的职业生涯负责是一项基本素质，也是个人发展的基础。 “当和尚，敲响一天的钟声。”只要在公司，一天就必须打卡。

以上仅是一些个人看法。要成为一名优秀的领班，还有很多事情要做。我坚信一句话：师父领进，修行靠个人。我个人认为，一切都要自己去理解，把一切变成自己的。

所以他们都非常尊重我，服从我的管理。一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。

3、合理安排收银值班和换班

收银员的工作并不累，但需要细心，所以收银员必须时刻保持良好的心态和高昂的精力。因此，在安排几名员工时，我总是尽量让收银员好好休息，不影响超市的工作，同时也照顾到他们的特殊情况。

4、做好基层工作，与领导分忧

作为领班，如果能在出纳层面解决问题，我绝对不会麻烦领导。我永远不会失去向领导请示和汇报超市重大活动的机会。

今年工作虽然取得了一定成绩，但仍有很大发展空间。我相信，只要我和我们的收银员一起努力，我们一定会做得更好。

出纳周报样本300字第7部分不知不觉，一个月过去了。在这段时间里，我学到了很多平时接触不到的知识，学会了与客户的沟通技巧以及如何处理问题。能力，最重要的是通过工作实践知道工作态度的重要性。只要心态改变，外部环境就会随之改变。毕竟，在校园里学到的知识是有限的。如果能结合实践，会有更大的收获。

学校安排的实习非常有意义，对用人单位和实习生都有利。对于用人单位来说，是开发和储备人力资源的一项措施。使他们能够低成本、大规模地选拔人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才。它还可以用作雇主吸引更多员工的公共关系工具。社会成员（如实习生）了解用人单位的文化和理念，从而增强对组织的社会认同并获得声誉。对于学生来说，实习可以让每个学生有更多的机会去尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业角色的转变，发现自己真正的潜力和兴趣，打下良好的职业基础。也丰富了自我成长的经验，促进了全社会人力资源的优化配置。

在学校学习是为了能够适应社会的需要，并保证自己能够通过学习完成未来的工作，为社会做出贡献。但走出象牙塔，步入社会，还有很大差距。能够进入公司实习作为缓冲，对我来说是一件幸事。通过实习工作，我了解了工作的实际需求，这使得学习的目的更加明确。得到的结果也相应更好。

实习期间，我不断学习和总结，发现刚入职时不宜急功近利，而应脚踏实地自主学习。你不应该完全依赖它。你应该自己总结、思考，以免下次再犯同样的错误。最重要的是要有良好的工作状态和积极主动的态度，这样才能做好事、做正确的事。同时，你还要学会与他人合作。单独工作不仅效率低，而且速度慢。如何做人，是我一生都学不完的事情。我要多听，多读，谨言慎行。我来分别阐述一下我的看法。

1、自主学习。工作后，不再像在学校学习那样，有老师、有作业、有考试。相反，你要主动学习、主动做每件事。只要你想学，学习的机会还是很多的。老员工们毫不犹豫地用他们的经验来指导我的工作，让我少走很多弯路。我所要做的就是确定我需要知道什么，随着时间的推移，我会找到我感兴趣的东西。

2、积极进取的工作态度。在工作中，我不仅为公司创造效益，也提高了自己。像我这样没有工作经验的新人，需要通过多做事来积累经验。尤其是现在，实习生不像正式员工那样有明确的工作范围。如果工作态度不够积极，可能就无事可做。因此，更需要在日常生活中积极争取多做，从而多积累、多提高。

3、团队精神。工作往往不是一个人的事，而是一个团队完成一个项目的事。在工作过程中如何与团队中的其他同事保持沟通也非常重要。一位资深人力资源专家曾经对团队精神的能力要求有这样的看法：与他人沟通的能力、与他人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽其能，团结协作，相互配合，共同取得成功。个人要想成功，取得好成绩，就必须牢记一条规则：永远不能把个人利益凌驾于团队利益之上。在团队合作中，有时我们会从自己的帮助中受益，但同时也会反过来看待它。你自己也从中受益，这是确保你成功的最重要因素之一。

4、基本礼仪。步入社会，需要了解基本的礼仪，而这些礼仪我们往往不太重视。无论是着装，还是待人接物，都要讲究礼仪，以免影响工作的正常进行。这需要更多的研究。我们甚至数不清每天重复了多少次“欢迎”、“欢迎再次”。当我们用温暖的语气说出来的时候，顾客会很高兴，产生快乐的购买心态。反之，会让顾客感到厌烦甚至吵架，得不偿失。

5、与他人打交道。作为学生，你面对的无非是同学、老师、家长，但工作之后，你要面对更复杂的关系。无论是与领导、同事还是客户接触，都要妥善处理，多沟通，设身处地为对方着想，而不是只考虑自己的事情。

通过这次实习，我的能力也得到了提高。你做事会比以前更有耐心、更细心，工作态度也会有很好的改变。这次实习也为我进入社会工作奠定了基础，让我坚定了信念，努力工作，努力提升自我。言语是没有力量的，必须付诸行动。这次实习为我们走向社会奠定了基础。我会一直保持这种对工作的热情和积极的态度去面对接下来的挑战。

出纳周报样本300字第8部分对于这份工作，我能够认真对待，踏踏实实做好本职工作。虽然我只是扮演一个普通的角色，但是这个角色不仅仅是收钱那么简单，还有很多复杂的程序。在工作中，我学到了很多经验，增长了很多知识。

但作为一名收银员，必须要有积极、热情、主动、周到的态度去服务每一位顾客。工作中偶尔会遇到很多不愉快的事情，但我必须克服它们，不能有负面情绪，因为这不仅会影响我的心情，还会影响我对客户的态度。我们每天都会遇到不同的客户，不同的客户有不同的气质。我们应该为不同的客户提供不同的服务，因为这个行业不变的宗旨是：“客户至上”。面对顾客时，我们必须始终微笑并提供礼貌的服务。让顾客感受到亲切感。即使我们在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然微笑着迎接，那么无论顾客多么无理取闹，我们都没有理由发脾气。俗话说“人人一笑，一切都会过去”。这样，当顾客高兴时，你就会感到舒服。

虽然这只是一个简单的收银员，在别人看来是那么的微不足道，但却教会了人们很多道理，提高了我们自身的素质。不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技能。 “只有学习，才能不断磨砺一个人的品格，提高道德修养，提高服务技能。即使是一名普通的收银员，只有不断前进，才能成就我们想要的未来！”

以下是我在这段时间工作中亲身体会到的一些我必须理解和要求自己的理念：

1、急客人之所急，想客人之所想。

服务人员每天都会接触不同类型的客人。我们应该为不同类型的客人提供不同的服务。服务宗旨始终如一“视宾客为上帝”。服务原则：“让客人方便是服务的最高原则，客人的需求是服务的最高秩序，决不说‘不’”。我们为酒店的常客提供礼貌、细致的服务。我们首先要了解客人的习惯。这不仅会节省客人的时间，而且会让客人感到他们在我们酒店受到重视。相信下次客人还是会选择我们。雅嘉。

2、微笑迎接顾客

当客人进入酒店看到我们温暖的笑脸时，就会感到亲切、宾至如归。即使我们在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然微笑着迎接，我相信，无论客户有多么无理取闹，我们都没有理由发脾气。俗话说“人人一笑，一切都过去了”！

3、不要向客人做出不确定的承诺。

当客户的需求需要其他部门或个人协助完成时，应该咨询清楚后再做决定，因为客户希望得到准确的答案。但无论如何，这并不意味着您不想尽一切可能为客人解决问题。关键是要让客人明白，他的问题不是你能马上独立解决的，你是真的在尽力帮助他。

4、考虑如何弥补同事和部门所犯的错误，以确保及时结帐和客户满意。

收银员是客人离开酒店前接触的最后一个部门，所以他们通常会在结账时向我们抱怨酒店的各种服务，而这些问题并不是收银员造成的。这个时候，最忌讳的是指责或者指责造成困难。就我个人而言，最不可取的就是“无所谓就挂了”。不但不能弥补过错，反而让客人对整个酒店的管理产生怀疑，从而加深客人的不信任感。因此，要沉着冷静地发挥中介职能，收银员要

向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。 五、 不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。 “剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的 步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!雅佳的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧! 收银员周报范文300字 第9篇我在深圳**商场实习，从事收银一职，因为这个职位是直接和钱打交道的，所以我时刻提高警惕，工作注意力高度集中，认真负责。由于我不是深圳本地人，所以对本地语言理解的不是特别流畅，根据这个缺点我勤奋好学，现在经验可以进行简单的交流了，听力方面更是没有问题，下面就是本人的实习鉴定。 自入职实习近三个月的以来，严格遵守公司劳动纪律及规章制度。在店长与班长和各位同事的耐心带教与引导下，迄今已能够熟练运用pos机，并能独立、工程部年度工作总结速效地完成当班的收银销售;规范化地做到唱收唱付，迎送顾客。较好地完善每个销售环节，做好药品的代理销售，但绝不妄自向顾客肆意滥推销药品。能适时、契机发展新会员，完善会员卡资料的电脑记录;妥善及时地完成店长、班长交办的工作事宜。 本地语言方面虽然进步很大，异地的语言差距对我和主要是一部分教年长的顾客，进行销售交流时造成的一定影响已有所降低。当然，能说一口流利粤语方面，还有待进一步的加强。 此外，在处理顾客异议等方面，有不同程度的情绪化干扰，我深刻地认识到，目前容易把个人情绪带到工作中，是我最大的不足。 在以后的工作中，势必强化改正，力求坚守好每一班，把握好每一个细节，让自己的'情绪收放自如，真正做到尽善尽美! 收银员周报范文300字 第10篇转眼间2008年已经过去了，我进入____已经整整两年了，虽然中途曾离开过两个月，但我将珍惜我的选择——做一名合格的收银员。 记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到____工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过，特别是在我们一店，每次都会轮流着到后门上班，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次去后门上班，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底。 在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知课组人员进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。 以上就是我在工作中所感触最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我相信，只要我们所有的员工齐心协力，____明天会更加辉煌! 收银员周报范文300字 第11篇收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。 以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这九个月的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足： 一、应该改变传统的对待员工的态度。 人是管理中的主体，这是所有的管理者都孝应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市尝顾客和员工！有位老员工在酒店的bbs中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。 二、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。 一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。 三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。 酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励！ 过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。 收银员周报范文300字 第12篇时间过得真快，转眼__年6月又悄悄过去了，在这段时间里我严格要求自己，自觉履行超市收银制度和做好收银值班的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现本人将这一阶段的情况总结如下： 一、服从管理，虚心学习 作为一名收银值班，最重要的是要明白自己的责任，在领导合理安排下，努力完成所交代的任务，认真学习业务知识。收银工作是一个超市的窗口，仪容仪表一定要注重，收银员职责要求和工作纪律铭记在心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。 二、注重细节，服务第?? 我们的工作是直接面对顾客，收银是整个工作中最后一个环节，作为收银员我们时刻牢记，要百分百的用心服务，要想顾客之所想急顾客之所急。我牢记着一句话:服务工作无小事，一切应从细节入手。如有时散装商品品名或价格称错了，我们总是委婉地告知顾客，叫他重新去称一下;有时我们发现膨化食品漏气了或者牛奶、养乐多之类的饮料漏了或者盒装鸡蛋里有碎蛋，我们也会立即告知顾客，让他去换一下商品;有时顾客反映商品价格不对，我们也会在与工作人员沟通。就是这样，多为顾客考虑一点，自己的服务将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作增添了光彩，努力努力，顾客是上帝。 三、尊重自己的工作，尊重每一个人 作为一名收银值班我跟收银员讲要做一名好的收银员必须具备一颗积极、热情的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇到不愉快的事，但是我们都必须克服。不能在工作中有负面情绪，面对顾客时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务。 四、再接再厉，永创佳绩 没有好的个人，只有好的团队。__年下半年已经到来了，我坚信在我们主管的带领下我们团结一心，将会有更大的收获! 收银员周报范文300字 第13篇我在超市收银工作已有一段时间了，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己前期工作的做如下小结。 一、作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。 收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗。 二、认真做好商品装袋工作。 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架。瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。 三、注意离开收银台时的工作程序。 离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。 收银员周报范文300字 第14篇光阴似剑，时光如梭，转眼____年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。 我于____年6月到____商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容： 1、 作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。 2、 对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。 总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好! 收银员周报范文300字 第15篇在大润发超市实习工作有一个月了，这段日子里，我的收获很大。是欧尚超市使我从一个没有什么工作经验的中专生，慢慢成长为一名了解一些收银员知识和银行卡知识，并较好的掌握收银实操工作的实习生。 这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。 刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。来到这里的前几天，每次都会有一个师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员这个角色中，同时发现要学习的知识太多了，怕自己学不过来，可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误，但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。在师傅的细心教导下，我学会了很多知识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了，心里也有点儿着急了。感觉自己差的很远。在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进超市，接触的第一个员工也许就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，超市也很注重这一点，()从来到这里的第一天，企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的，虽然我不太爱说话，但我慢慢的克服这些毛病。 也懂了，我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路很长，学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。 认识到了不足就要尽早的去改正，如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验，使自己的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。