银行员工年终总结范文第1部分我在这个部门待了两周，我很幸运遇到了非常好的老师，他们教会了我很多东西。这个办公室比较大。有6个人在这里工作。他们的姓氏有黄、蒋、刘、雷、秦等。

我通常称他们为老师。该部门主要负责银行贷款和信用卡业务。

一位姓黄的老师带领我们做了一周的银行卡业务。主要处理大量文案材料。上大学的时候，经常看到有人来宿舍推荐大家申请信用卡，还要求他们填写一份详细的信息。到银行做了这种业务后，我才发现，让客户填写的信息表只是工作的一小部分。事实上，银行工作人员必须重复使用这些文档中的信息来创建许多其他文档。比如客户信用评分表、客户信息表等，内容很简单，而且我做的基本都是重复的，所以无聊在所难免。然而，这份工作让我懂得了工作需要一丝不苟。即使是像在左上角对齐信息这样小的事情也可以反映出你对工作是否足够认真。细节决定成败。看来这是我在银行工作时学到的第一课。

说到贷款业务，我确实感觉银行业务经理的日子特别辛苦。我经常看到他们加班，有时加班到很晚。有一天我和老师一起加班到7点30分（我5点30分下班）。那天我真的很饿。后来和其他朋友交谈后，我才知道，进入社会后，加班是很常见的事情。我不反对加班。我觉得如果有工作的需要，还是应该为单位多做贡献，但是我觉得加班不能演变成一种制度。这样，员工的合法权益如何得到保障？这不是阻碍我国法制建设的进程吗？扯远了，我们来说说信贷业务。在贷款业务过程中，银行非常重视对客户资信的调查。个人信用记录是否良好、还款来源是否真实可靠等因素对银行来说非常重要。信贷业务需要建立客户主次档案、客户信息扫描、客户多重签名。看似简单，其实非常复杂。给我印象最深的是，办公室里的工作人员每个人都拿着电话，正在与自己负责的客户洽谈，或者回答客户的各种问题。他们的声音很大，似乎没有被别人打扰。气氛很火爆，就像股市一样。

在这个部门待了一周，如果说我在业务拓展部学到了一些粗浅的实际操作，那么我在这里学到的只是纯粹的理论知识和“少说、多做”的工作态度。与业务拓展部相比，这个办公室显得十分冷清。里面只有三个老师。他们很少聊天，即使聊天也大多停留在工作内容上。他们要么向别人询问自己不清楚或忘记的业务知识，要么讨论工作。事物。因为他们谈论的内容都比较专业，所以我很少打断。平时我就把几本《银行结算系统》摆在桌子上，自己研究。第一天上班，主管就让我买20卷双面胶带。我只知道什么是双面胶带，但不知道什么是双面自粘胶带。我问他一卷要多少钱。他说2、3元。我以为我问得很详细了，结果买回来他们说太松了，我就去换了。兑换后，姐姐说价值不到20元，不能开发票。我苦苦哀求了好久，终于开出了发票。发票到了。

银行员工年终总结作文第二部分我六月来到银行，入职。在同事们的指导和帮助下，我逐渐成长起来。到目前为止，我已经能够独立完成一些基本的任务了。来到银行以来，我一直严格要求自己，认真做好自己负责的工作。然而，在工作中，因为我的经历和其他问题，我总是给大家带来很多麻烦。现在，我将6月至年底的工作总结如下：

1、个人情况

思想上：作为一名银行员工，我遵守法律法规，热爱工作，积极向上。始终热情地接受新的工作任务，对于不懂的问题始终详细研究。工作之余，积极与同事沟通，讨论工作。

在工作方面：我对工作认真负责，在培训和学习上也非常好学。工作中的问题我喜欢自己思考，有空的时候及时请教前辈。在完成我的作品时，我非常小心，在提交之前仔细检查，以确保我的作品足够准确。虽然工作中还存在很多不足，但我也在努力学习，不断前进。

生活中：进入公司圈子后，我意识到自己知识的匮乏。业余时间，我与同事们热情互动，通过他们的交流学习如何提高自己的工作能力。因为是办公室部门，所以很多和其他部门的互动都是留给我这个新人的。这也大大改善了我在公司的圈子，认识了很多部门的人。

2、工作情况

短短几个月的工作时间，其实大量的时间都花在了学习和实践上。因为我对银行的运作还不够了解，很多工作还做不了。我们只能先做一些统计、排序等简单的小工作。但此时，我不会抱怨。我会努力做好我的简单工作，在工作中多听听前辈的意见，这也会让我受益匪浅。

其次，在这几个月的工作中，我认识了很多部门负责人，这让我的沟通和信息传递工作更加顺利。我还学到了很多关于办公机器的保养和维护的知识。当然，对于复杂的维修，还是需要及时打电话给师傅来维修。

虽然都是小事，但我相信以前的前辈都是这样学的。只有掌握了这些基本工作，我才能更好地了解银行营业厅的运作，开展下一步的学习，争取在今后的工作中做到最好。工作。

3. 不足及未来计划

我最大的缺点是还没有完全理解自己的工作。作为办公室人员，我们负责宣布公司近期的发展方向。为此，我们必须自己去了解和熟悉。如果我们枢纽出了问题，其他部门就会更严重。

在今后的工作中，我会更加努力地向前辈学习。今后我也会加强练习，以便更快更好地完成任务。

银行员工年终总结样本第三条一年的工作转眼就结束了。这一年里，我听从领导的指示，始终遵守银行的纪律，较好地完成了一年的工作，也取得了一些成绩。工作成果非常好。新阶段的工作即将展开。我觉得如果我想在新的一年里取得更大的进步，就应该对这一年的工作做一个总结，这样我才能了解自己这一年的工作。凡是做得不够好的地方，新的一年我们都可以取得一些进步。

一、工作表现

作为柜员，你帮助来银行办理业务的客户，还可以根据客户的需求推荐银行的一些金融产品。因此，您必须了解这些金融产品的特点，以便您可以根据客户的需求提出建议。我每天都会花时间了解银行的一些产品的特点，也会向领导学习这方面的一些问题。一年下来，我对所有的产品有了更多的了解。我觉得我今年的工作表现非常好。我一直在认真的研究一些新的东西，在工作的过程中也非常努力。也能很好的完成自己的工作。但我的工作能力还存在一些不足，这也导致了我工作中出现一些失误。

二、工作心得

这一年里，我也遇到了几个难以沟通的客户，工作中也犯了一些小错误。我也明白，做好这份工作并不是一件容易的事。我在与客户的沟通上还存在一些小问题，所以我以后还需要加强这方面的培训，以便我能够更好地处理我面临的一些问题。在工作过程中一定要更加认真、细心。很多错误其实是可以避免的，但正是因为自己的不专心才犯了错误，所以以后一定要改掉一些不好的工作习惯。赋予自己力量，让自己的工作做得越来越好。

三、工作计划

明年，我会向优秀的同事学习更多。我各方面的能力都有提升的空间，所以我一定要抓紧时间，努力提升自己的能力，这样才能更好的完成新的一年的工作。虽然今年的成绩很好，但我不能骄傲，不能满足。我必须在新的一年里给自己定一个目标，并努力在新的一年里实现这个目标。我和优秀同事之间的差距还是有点大，所以在新的一年里我会努力缩小这个差距，赶上别人。我相信明年我一定会取得进步。

银行员工年终总结作文第4部分一、——省行中小企业部为期一月实习

这是我在加入公司之前主动通过省人力资源厅申请的一次实习机会。我非常有幸亲眼目睹了核心业务部门之一的中小企业部的真实运作。在一个月的实习期间，我的工作逐渐从送报纸、传送档案、过帐发票、给来访者倒茶送水等行政工作，过渡到录入小企业信用审批台账、制作Word文档等。以及Excel版客户经理信用题库、生产部副总总裁汇报会议PPT，协助科长处理日常办公文件等更有价值的实际工作。实习期间，我和另一位实习同事何琪努力坚持。阅读、思考、实践、总结、分享、沟通、改进等七步职场习惯。工作中努力做到零失误，时刻注重优化流程，提高工作效率。当我终于结束实习时，我工作认真负责，得到了科长的认可。更重要的是，通过这次实习，我有幸结识了部门里非常优秀、各有所长的管理人员。从他们身上，我不仅学到了在职场中如何待人接物的所有细节，从而提高了自己的职业素质，而且也学会了与人相处。他们之间不同年龄段的人每天都有交流和比较，然后修正自己未来的职业规划。以上都是我这次实习的收获。

这次实习最大的感悟有两点：

1、机会总是留给有准备、积极进取的人。如果我不是通过建行校园招聘被录取，然后主动打电话给人力资源部询问，我怎么可能有如此宝贵的经验和收获呢？

2、世界属于有决心的人。在职场中，我们要处处优化流程、完善细节，力求把事情做得更快、更好。

二、——开发区丰乐路支行为期一天半大堂经理

7月11日到开发区分局报到后，12日到指定的丰乐路分局开始工作。这次我和陈艳成为了新同事，她是一位非常认真、细心的女研究生。到了分行后，我被分配到大堂经理的岗位上，和客户经理一起实习，然后我和陈艳一起转到柜员岗位上实习。丰乐路支行主要经营个人业务。因为我在分行的时间很短，行长和学长们都很热情。下面我简单总结一下我的所见所闻和所做的工作：

目前，由于建设银行正在深化综合柜员制度改革，我行分行将重组为分行行长、营销副经理、业务主管、分行客户经理、产品销售经理、大堂经理、初级柜员、高级柜员、和后台职能。在岗位体系中，我认为大堂经理是银行的门面。作为迎接客户、与客户、银行沟通的第一桥梁，他主要有五项职责：

1、接待、引导、存储、疏导顾客，快速妥善处理顾客投诉，维护大堂正常营业秩序，并兼顾环境卫生、设备设施维护等；

2、解答业务问题并为客户提供相关指导，如指导客户填写单据、指导客户使用自助设备、开通网上银行等；

3、识别客户，提供差异化服务，例如对VIP客户提供VIP服务，对一般客户提供基础服务；

4、开展客户经理面前的产品推广工作，如识别客户，根据客户的需求，主动、客观地向客户推荐和营销我行合适的金融产品及交易方式和方法，这不仅体现了客户经理的专业性和服务性员工，也为客户经理后期营销跟进提供铺垫；

5、利用大堂服务位、客户意见书等工具和资源，广泛收集市场信息、客户信息、客户需求和客户意见等，充分挖掘和巩固重点客户资源，并定期总结分析并报告给经销店负责人书面告知。

经过一天半的实习，我只能做好前两项工作。工作的难点在于熟悉网点办理的客户业务类型和金融产品交易。我对此最大的感悟是：无论一份工作看起来多么琐碎，它仍然有其自身的价值，有很多东西需要学习。只有始终秉承虚心向前人学习的心态，才能不断前进。

三、——省行信贷审批部为期两周学习

从7月16日开始，我和开发区的另一位新同事马文超有幸调到省银行信贷审批部，帮助整理和归档2012年的信贷档案。这是一项艰巨的任务，需要严谨的工作。和细心的工作。我们和荔湾的四名同事以及两名实习生一起工作了大约一个月。我参与的工作可以概括为六个部分：馆藏整理、装订、校对和归档。就是先到信贷部门办公室督促审批人员和学徒按月上交自己负责的档案，然后按照档案的类型和编号进行分类整理。装订完成后，我们会对电子文件和整理好的纸质文件进行校对。如果发现任何丢失的文件，我们将找出原因。回收核实后，进行归档、封存、运输等后续事宜。

客观地说，这是工作价值链中技术含量较低的环节，但我们相信，即使是小工作，也可以通过优化流程效率等细节体现其存在的高价值。比如我和温超把封面装订在一起或者校对文件清单的时候，我们会研究如何配合、分工、流水线操作，甚至文件的摆放和方向、我们的坐姿、文件的处理和处理等。其他细节尽量优化，我们会尽力优化制作的每一份文档。把每一个细节都当作一件艺术品来对待，做到最好，以达到最大的默契和最高的生产效率。最高记录是平均每2分钟就能完成一份文件的整理装订，一上午需要3个小时才能完成。装订了60份文件后，就连同处的信贷部员工也对我们惊人的工作效率表示赞赏和认可。这不能不说是我们的骄傲，因为我们代表着建设银行和开发区分行的形象。体现了青年员工能打硬仗、能做小事的全能本领。我将在今后的工作中始终坚持优化流程的意识，以高标准严格要求自己，把工作做得越来越好。

四、文华东方酒店基金投资者教育讲座及思考

7月20日，我有幸受网络之邀，参加了华安基金与中国建设银行联合举办的基金投资者教育讲座。演讲者是华安基金首席经济学讲师，一位40岁出头的女性。她主要专注于财务管理和投资。从两个大方向出发，针对不同年龄段和客户需求，阐述了不同的保值增值方式。听完之后，我确实感觉受益匪浅，思考工作之余应该如何建立新的思维和行动模式。我想初步列出五点：

1、在上下班地铁、公交车上或睡觉前花时间阅读电子书和行业动态，每天坚持至少一小时的阅读时间；

2、每天尽量早起15-30分钟进行热身、跑步、跳绳等锻炼；

3、每月存入定投基金1000元，可一次性支取1000元；

4、尽量每天写一份工作日记，每六个月写一次总结，这样老了以后就可以把它变成回忆录；

5、尝试每天与同事、朋友交流，每周结识新朋友以开阔视野，共同努力，互相学习、交流、成长。这只是我最初的想法。今后我会根据所见所闻不断修改和完善。希望养成良好的习惯能够帮助你在以后的道路上走得更快更稳。

五、总结缺点及改善措施

近一个月来，我感觉自己在以下两个方面存在不足，现阐述如下：

1、与同事关系融洽，但与一些年长的前辈交往时仍缺乏主动性。为了改善这一点，在日常工作中，你可以关注前辈是否需要你可以帮助的事情，并更加主动地为前辈解决问题。困难创造话题和接触机会；

2、工作中我没能持续优化流程，很多时候只能改进小细节。这可能是因为缺乏工作经验，无法从大局出发。改进措施就是在工作中要有耐心、观察、思考、总结。逐步积累沉淀，努力不断优化流程，提升效率。

总而言之，这一个月我的收获远远超过了我的努力。非常感谢建行给我这个平台让我不断提升自己。希望与建行越办越好！

银行员工年终总结作文第五部分经过这一年的工作，我在工作中也付出了很多努力，同时也收获了很多。当然，我各方面的表现也是极其出色的。对于这一年，我仔细分析总结如下：

一、工作进程方面

在这一年的工作中，我端正了自己的心态，以最好的心态去迎接每一天的生活。我也很认真地完成每一项工作。作为一名员工，我在岗位上从不放松。我努力做好自己应该做的工作，让领导看到我的成长和对工作的奉献。在银行柜员的岗位上，我始终坚守自己的职责，尽可能服务好每一位客户，解答客户的疑问，做好各项工作。在这方面我学到了很多，希望自己能够在现在的工作中做好自己需要做的事情，同时自己的工作能力能够得到提高，个人能力能够在这样的情况下得到提高。改变。

二、服务态度方面

作为柜员，每天要面对完全不同的客户，为客户提供最好的服务，让他们能够更深入地了解银行的各项业务，明白下一步应该做什么。不管怎样，几乎所有方面我都处理得很细心，也很耐心地给他们解释。同时，我确保每个客户的问题都能得到更好的解决。我相信，只要我以真诚和诚意面对每一位客户，那么他们就会对我们的工作产生良好的印象，这也会让我更有动力坚持这份工作。

三、个人的不足

其实我面对客户还是缺乏经验，有时甚至会误解客户的意思。在与他们沟通的过程中，我无法达成一致的想法。这就是为什么我还是缺乏与人沟通的能力。需要更多关注。在这里，我的工作速度还是比较慢，整体效率还不够高。这也是我个人工作中遇到的问题。我以前没有关注过这方面。

面对即将到来的新的一年，我需要端正自己的思想，让自己坚守自己的工作岗位，同时利用个人的能力为自己获得更多的成长。作为一名银行柜员，我确实做好了自己岗位上的所有工作，同时也真正让自己明白了下一阶段自己需要付出的努力和成长。面对接下来的生活，我只需要端正自己的思想，用心对待自己的工作，以更好的状态去面对工作，真正让自己真诚地面对工作，在工作中提升自己。更好的发展。我相信，只要我在今后的时间里端正自己的思想，一定能够做好自己的本职工作，也一定能够真正让自己有能力做好这份工作。

银行员工年终总结范文第6篇转眼20__又开始了。我还记得去年的时间过得真快。即使是刚入行的人也没有机会写这份报告，但现在他们都是行业的老员工了。虽然只有短短的一年，但我感觉生活发生了翻天覆地的变化，工作、学习的思想也逐渐成熟。

在秀水分行，我担任的是最普通、最基础的工作————柜员。作为一线员工，只有存款、取款、会计、收付、营销、维护等枯燥的操作和复杂的事务，欢迎和交付等日复一日地重复着。在银行员工中，柜员是直接与客户打交道的群体，柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作可能忙碌而单调。但在与各类客户打交道时，柜员必须操作熟练、服务热情。每一天，周到的服务让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行做生意的温暖。这样的工作非同寻常。我深感自己肩负的重任，所以我要求自己每天以饱满的热情、用心的服务、真诚的服务赢得客户的信任。

在服务客户的过程中，我始终坚持“想客户之所想，急客户之所忧，解客户之忧”的原则。我操作规范，服务规范，语言礼貌，行为得体，给客户留下了良好的印象。印象深刻，赢得了众多客户的赞赏。在提供良好柜台服务的基础上，竭尽全力为客户提供更周到的服务。因为没有挑剔的顾客，只有不完善的服务。因此，在日常工作中，主管带领我们勤奋学习新知识、新业务，理论联系实际，熟练掌握各项服务技能。同时，我能不断学习各种银行业务知识，积极利用业余时间加强金融理论和业务知识的学习，不断充实自己。我对总行、分行发放的各种学习资料进行了必要的提高，比如学以致用的能力、业务工作能力、综合分析、协调能力、语言表达能力等。

虽然取得了一些成绩，但我还存在以下不足：一是业务技能提高不快，还需要刻苦学习；第二，与其他同行相比，我自己的工作还存在差距，创新意识不强，工作开展不够大胆。为了迎接新的一年，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服缺点，朝着以下几个方向努力奋斗：

1.学会永远不要停止照镜子。时代在日新月异地发展，各学科的知识也在日新月异地变化。我将不懈努力学习各种金融理论知识并用它来指导实践，从而更好地适应行业发展的需要。

2、我将通过多读书、多学习、多实践，不断提高自己的业务技能。

3、实践是持续改进的基础。 “好好学习，勤奋学习，把时间浪费在快乐上。”我要继续通过实践锻炼自己的胆识和魄力，提高解决实际问题的能力，在实践过程中慢慢克服自己的急躁情绪，以饱满的热情对待每一项工作。

今天，我们把青春奉献给银行，银行在青春的转型中一步步发展。在她清晰的年轮里，也将深深地烙印着我们的青春。作为一个成长中的年轻人，只有将个人梦想与职业发展有机结合起来，才能充分发挥自己的进取心、主动性和创造力，在为银行创造完美明天的过程中实现自己的人生价值。

银行员工年终总结样本第七条我于4月20__日收到省分行的转账指令，转给__分行客户经理。在XX分公司工作的8个月里，我勤勤恳恳，注重创新。在我自身业务水平不断提高的同时，我在思想上也取得了长足的进步。现将20__年三季度的工作总结如下：

1.熟悉新环境

20__年第二季度，在__分行行长及各条线同事的关心和指导下，我在短时间内熟悉了新的工作环境。在工作中，我能认真学习各项金融法律法规，积极参加行业组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。 3月至6月20日，参加__荣培训中心组织的AFP（理财规划师）资格认证培训，获得参加AFP认证考试的资格，并于7月20日顺利通过AFP认证考试。通过这次全方位的培训和学习，我深刻认识到自己岗位的重要性和业务发展的紧迫性。在工作中，我将所学的理论知识与客户遇到的实际问题结合起来，勇于探索新理论、新问题，创造性地开展工作。

当我到了新的岗位时，我的工作经验和营销技巧与其他客户经理相比还有一定的差距。而且在新的工作环境中，无论是对银行业务往来频繁的私人客户还是对公客户，我都比较陌生。此外，该分行的大部分现有客户已分配给其他客户经理。首先，您必须首先扩大客户群。走上新岗位后，我始终勤于说话、努力工作、勤于思考，赢得客户对我行业务的支持，扩大客户群。在短时间内，我通过优质的服务和专业的理财知识，成功营销了分行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

自从担任客户经理以来，我深刻地理解和感受到了这个岗位的使命和责任。客户经理是我行公共服务的一张名片。它是客户与银行联系的枢纽。与客户互动中所表现出的交际神态和言谈举止代表着我行的形象。我知道客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，所以他的综合素质一定相当高。从走上新岗位的第一天开始，从一开始的不适应，到现在能够很好地融入这份工作，我的心态也发生了很大的变化。一开始我觉得客户经理的工作很累很烦，责任也比较重。但是，慢慢地，我成熟了，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护是我的工作。热情、耐心地回答客户的问题是我的工作。我的工作范围是为客户制定财务计划并增加他们的资产价值。当我有了明确的目的和工作目标后，专注于工作时，一切都变得清晰起来。当客户坐在我面前时，我不再感到内疚或紧张。我可以用一种非常放松的态度和友好的微笑来平静地面对他们。如今，我可以快速、清晰地将客户提出的问题和疑虑，用客户想了解的信息传达给客户。我能够与大多数客户进行良好的沟通并取得良好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认可。同时，通过与不同客户的接触，我的沟通能力和营销能力得到了很大的提高。

二、主要问题

1.金融专业知识有待进一步加强。面对当今市场经济的多元化，银行理财已成为越来越多客户的需求。如何为我行优质客户提供专业的金融信息和金融产品，需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的金融信息，准确分析未来经济走势，提高自己的金融专业知识；

2、针对不同的客户，还应加强细致、精准的管理。深入挖掘现有客户资源，根据不同客户的需求和实际情况开展针对性营销，增加分行中间业务收入；

3、进一步克服青春的急躁情绪，脚踏实地，提高工作主动性，不怕做多，不怕做小事，在一点一滴的实践中提高自己，决不因小成绩而沾沾自喜、狂妄自大，但要保持清醒的头脑，与时俱进，创造更大的辉煌；

3、个人职业发展愿景

由于银行业在一定程度上的特殊性和专业性，想要成为银行业的优秀员工就必须经过系统的培训和广泛的实践。我希望在20xx年能得到更多的培训机会，使自己的综合素质得到全面的提高。夯实事业基础，向更高更远的方向努力。

总结过去就是吸取经验、改进不足。展望新的一年，我将更加自信，更加努力，积极主动，争创一流，完成今后的工作，为我行来年的发展做出更大的贡献。